從企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，建立長(cháng)久穩定的客戶(hù)關(guān)系就是降低爭取新客戶(hù)的費用。在最短的時(shí)間內根據客戶(hù)需求完成銷(xiāo)售工作和服務(wù)流程，確定最佳的決策和資源，促進(jìn)企業(yè)和客戶(hù)之間的交流，得到客戶(hù)的信任，是支撐企業(yè)抵御外強，提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。

CRM貫穿企業(yè)各個(gè)層面，通過(guò)技術(shù)手段結合客戶(hù)管理和銷(xiāo)售服務(wù)流程，紅圈CRM按銷(xiāo)售進(jìn)展分成若干個(gè)不同的階段，從本來(lái)靜止在紙上的業(yè)務(wù)報告形成動(dòng)態(tài)的分析數據，省去數據整理和計算任務(wù)，幫助企業(yè)的管理者透視整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。

1、使用紅圈CRM后，幫助企業(yè)規范業(yè)務(wù)過(guò)程

紅圈CRM的設計思路就是幫助銷(xiāo)售人員分擔壓力，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，24小時(shí)移動(dòng)記錄銷(xiāo)售進(jìn)程中的核心關(guān)鍵，讓企業(yè)的管理者依靠拜訪(fǎng)記錄和工作報告了解雙方交流的結果及動(dòng)向，針對客戶(hù)意向建立促銷(xiāo)目標、貼心的個(gè)性化服務(wù)和持續關(guān)懷計劃，從而幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

2、使用紅圈CRM后，集中管理客戶(hù)信息

紅圈CRM對散落在各業(yè)務(wù)部門(mén)或個(gè)人手中的客戶(hù)信息統一規范保存，不僅能完整記錄客戶(hù)靜態(tài)的信息，更記錄了不同銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的不同聯(lián)系人間詳細的接觸方式、接觸時(shí)間與工作內容，并在自己的權限內對其進(jìn)行創(chuàng )建、查詢(xún)、編輯，并實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)刷新與信息共享，方便團隊協(xié)作，避免了因人員變動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)流失現象。

3、使用紅圈CRM后，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

紅圈CRM通過(guò)系統化、數據化、精細化的管理，每一個(gè)銷(xiāo)售人員的工作條理清晰和階段分明，主動(dòng)幫助企業(yè)把握客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供更加適合的產(chǎn)品或服務(wù)，銷(xiāo)售部門(mén)可以對客戶(hù)要求做出迅速而正確的反應，讓用戶(hù)在對購買(mǎi)產(chǎn)品滿(mǎn)意的同時(shí)也認可并愿意保持與企業(yè)的有效溝通關(guān)系。

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