工程項目管理軟件在中國的發(fā)展時(shí)間不算短，可十幾年過(guò)去，國內大多數企業(yè)管理軟件廠(chǎng)商的處境卻很尷尬。中國人習慣使用免費軟件，普遍不愿為軟件買(mǎi)單，認為免費系統更加實(shí)惠，而付費軟件“不夠劃算”。

但事實(shí)真是如此嗎？免費的項目管理軟件有哪些隱藏問(wèn)題呢？項目管理軟件又為什么要付費？它具有哪些優(yōu)勢？我們來(lái)一起看看吧。

一、免費的項目管理軟件通常隱藏哪些坑？

01、偷換概念，軟件化“易”為“簡(jiǎn)”

“易用”是SaaS模式的項目管理軟件的核心優(yōu)勢之一。無(wú)需下載安裝客戶(hù)端，清晰簡(jiǎn)明的功能導航，多樣化的辦公模板以及在線(xiàn)溝通工具等都是易用性的重要體現。

而在當下，某些服務(wù)商將“易用”這個(gè)特性偷換了概念，變成了軟件功能上的“簡(jiǎn)化”。這就導致一些使用了免費軟件的用戶(hù)在使用過(guò)程發(fā)現產(chǎn)品的功能過(guò)于簡(jiǎn)單，不僅提供的可用表單少，而且在上傳文件時(shí)，許多新格式的文件都不支持。并且許多個(gè)性化的功能都不能實(shí)現。

因此，用戶(hù)在選型時(shí)應及時(shí)避坑，切忌易用不代表功能簡(jiǎn)單。必須經(jīng)過(guò)詳實(shí)的需求調研分析后，確認該SaaS產(chǎn)品功能是否匹配，且擴展能力如何，以免掉入陷阱。

02、實(shí)力偏低，應用效果無(wú)保障

在目前國內的企業(yè)服務(wù)軟件市場(chǎng)中，有些企業(yè)的資本有限，團隊實(shí)力偏低，有些甚至只有幾名開(kāi)發(fā)人員，管理思想和對用戶(hù)需求的了解程度更是浮于表面，但他們在客戶(hù)面前總可以自信滿(mǎn)滿(mǎn)的擺出一副無(wú)所不能的姿態(tài)，任意地向客戶(hù)描繪著(zhù)產(chǎn)品的應用效果，承諾著(zhù)日后強大的升級維護保證能力。對于抗風(fēng)險能力不強的中小企業(yè)群體來(lái)說(shuō)，這樣的“欺騙”行為將會(huì )帶來(lái)了很大危害。

業(yè)內觀(guān)察人士指出，這種根本不具備大范圍服務(wù)能力的商家對SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)帶來(lái)了隱患。實(shí)際上，這些廠(chǎng)商共同的特點(diǎn)便是自身的抗風(fēng)險能力較低。在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭中，一旦短期內沒(méi)有獲取足夠的利益，這些商家就會(huì )迅速退出市場(chǎng)，而留給企業(yè)用戶(hù)的則是一個(gè)爛攤子，這其中還涉及到了用戶(hù)數據的安全問(wèn)題，后果不堪設想。

因此，用戶(hù)在選型過(guò)程中，仍要謹記：企業(yè)品牌、規模及行業(yè)經(jīng)驗是選型SaaS服務(wù)商的關(guān)鍵。

03、后患無(wú)窮，數據安全成問(wèn)題

關(guān)于免費問(wèn)題，容聯(lián)七陌COO彭偉就曾從企業(yè)采購決策層面講過(guò)一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：“企業(yè)在做管理采購的時(shí)候，除去老板和采購因素，采購人是需要承擔責任的。如果用免費產(chǎn)品出了問(wèn)題，采購人的崗位就保不住了?！?/span>

在彭偉看來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)容不得半點(diǎn)閃失，撇去產(chǎn)品價(jià)值不談，付費買(mǎi)的其實(shí)是一份安心。付費產(chǎn)品一旦出了問(wèn)題，可以讓廠(chǎng)商來(lái)解決?？擅赓M產(chǎn)品出了問(wèn)題，別人想管就管，不管也沒(méi)脾氣，誰(shuí)讓咱沒(méi)付錢(qián)呢?

“任何公司的采購決策者都更傾向采購付費產(chǎn)品，因為付費產(chǎn)品更有保障。免費的產(chǎn)品，不能說(shuō)一定不好，但有可能帶來(lái)不穩定，或是在安全性上讓企業(yè)有所顧慮?！?/span>

二、工程項目管理軟件為什么不能提供免費模式？

首先，項目管理軟件沒(méi)法做到全部免費，因為項目管理軟件除了軟件本身，其提供的專(zhuān)業(yè)團隊服務(wù)也非常重要。360和QQ這類(lèi)標準化軟件只需要下載即可使用，用戶(hù)通過(guò)“自學(xué)”就能夠獨立操作，無(wú)需專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行單個(gè)系統搭建和使用指導。

但工程項目管理軟件從前期需求調研到系統搭建，再到上線(xiàn)使用和后續維護都需要軟件商提供相應的服務(wù)支持，這就得投入很多人力物力和時(shí)間精力，成本自然相對較高。

其次，工程項目管理軟件的用戶(hù)群體數量有限，不太可能有360、QQ這樣的超巨量用戶(hù)群，所以走免費模式是行不通的。只有達到一定規模的用戶(hù)量，管理軟件廠(chǎng)家才有足夠的利潤來(lái)維護好客戶(hù)的使用以及保障數據安全。

實(shí)際上，免費的企業(yè)管理服務(wù)的提出是一個(gè)從企業(yè)運營(yíng)邏輯上出現的根本性錯誤。尤其對于那些中小型SaaS軟件廠(chǎng)商而言，本就資金實(shí)力有限，再去免費服務(wù)，公司靠什么生存？

三、免費與收費并不重要，能否提供價(jià)值才是關(guān)鍵

用友高級副總裁楊祉雄曾指出：“在服務(wù)領(lǐng)域不贊成全免費，應實(shí)行分層次定價(jià)策略?！焙侠淼漠a(chǎn)品，應該遵循以用戶(hù)為核心的價(jià)格策略，憑借客戶(hù)對于產(chǎn)品價(jià)值的判斷，來(lái)制定合理的收費標準。

“大家應該明白，在ToB市場(chǎng)，付費會(huì )獲得怎樣的價(jià)值，而免費有怎樣的缺點(diǎn)和風(fēng)險?！?/span>目睹視頻CEO魯力說(shuō)道。在他看來(lái)，付費的價(jià)值不止是安全和穩定，而在于企業(yè)能否從SaaS產(chǎn)品中獲得應有的價(jià)值。

其實(shí)，工程項目管理軟件提供給用戶(hù)的不僅僅是工具，而是工具+服務(wù)。只有將二者更好的連接，軟件廠(chǎng)商才能真正發(fā)揮出價(jià)值。這也是為什么企業(yè)管理軟件廠(chǎng)商不能持久免費的原因。因為有價(jià)值的服務(wù)勢必要消耗企業(yè)的資源，消耗資源勢必需要軟件企業(yè)收費盈利。

企業(yè)項目管理服務(wù)只有讓用戶(hù)從心底愿意付費，才能說(shuō)明產(chǎn)品應用價(jià)值的切實(shí)體現。況且，收取適度的費用對于客戶(hù)的利益也是一種有效的保障。

因為企業(yè)客戶(hù)的采購往往需要一個(gè)決策流程，因此不會(huì )像個(gè)人消費者那樣看重價(jià)格而不是品牌，他們寧可相信大一些的廠(chǎng)家提供的價(jià)格高的產(chǎn)品，也不會(huì )輕易選擇價(jià)格低而品牌知名度都不高的初創(chuàng )企業(yè)。數據和應用是企業(yè)遷移成本最高的，不會(huì )像交換機、服務(wù)器一樣隨意更換。一旦這些初創(chuàng )的軟件企業(yè)由于各種各樣的原因停止提供產(chǎn)品及服務(wù)，企業(yè)損失的不僅僅是那些已經(jīng)支出的費用。

企業(yè)在軟件選型時(shí)，要選擇一款適合自身業(yè)務(wù)現狀并能解決實(shí)際問(wèn)題的軟件。

首先需要該軟件產(chǎn)品過(guò)硬，服務(wù)穩定。

其次，軟件服務(wù)商需要具備良好的品牌資質(zhì)和行業(yè)積累。需要擁有多年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗、數以萬(wàn)計的客戶(hù)案例積累、全面完整的產(chǎn)品交付能力、可信賴(lài)的服務(wù)支持以及面向不同行業(yè)不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段的成熟解決方案。

綜上，工程項目管理軟件并不是免費的最好，能夠為企業(yè)提供實(shí)際價(jià)值且具有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才最重要。

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