以用為主、技術(shù)融合

數字化轉型需要以投入產(chǎn)出為考量，以切實(shí)幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)為目標，而不能為了數字化而數字化。在信息化與工業(yè)化“兩化融合”的趨勢下，技術(shù)賦能管理，管理需要技術(shù)，主要體現在提高工作效率，控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，提高管理能力，降低企業(yè)運營(yíng)成本等方面。

以用為主可以從兩個(gè)方面講：一是管理適用，二是技術(shù)實(shí)用。（圖8）

（1）管理適用包括：崗位作業(yè)數據化、業(yè)務(wù)管控在線(xiàn)化、經(jīng)營(yíng)決策智能化、企業(yè)協(xié)作生態(tài)化。數字化的基礎是數據，借助管理系統，把企業(yè)員工和合作伙伴在日常經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的數據收集起來(lái)，并融入到數據中臺，為數字化、智能化提供基礎性支撐。

業(yè)務(wù)管控在線(xiàn)化，一是保證業(yè)務(wù)管控通過(guò)在線(xiàn)化的手段，解決在現實(shí)世界中跨時(shí)間、跨空間的管理問(wèn)題；二是所有的管控數據對未來(lái)的決策提供數據基礎，用數字化的手段評估各種管控措施對業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。結合各類(lèi)執行數據、經(jīng)營(yíng)數據、外部數據，通過(guò)強大的算力和匹配的算法模型，得到本企業(yè)的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)分析成果；對于經(jīng)營(yíng)決策也不再僅僅是各類(lèi)經(jīng)營(yíng)報表，還需要數字化的各種經(jīng)營(yíng)建議，從而實(shí)現經(jīng)營(yíng)決策智能化的效果；企業(yè)數字化過(guò)程可以?xún)韧饧嫘?，對內精細運營(yíng)，對外生態(tài)協(xié)作，結合企業(yè)自身發(fā)展需要，對生態(tài)伙伴做好分類(lèi)管理，滿(mǎn)足合作雙方的利益訴求和安全需求，構建穩固的合作關(guān)系。

（2）技術(shù)實(shí)用包括：業(yè)務(wù)流程配置化、交互體驗智能化、經(jīng)營(yíng)決策智慧化、生態(tài)合作一體化。這些技術(shù)是和管理所匹配的，建設企業(yè)面臨的環(huán)境是非常復雜的，在數字化過(guò)程中，如何權衡業(yè)務(wù)、管理和技術(shù)，不僅僅是對技術(shù)能力的考驗，更要把握管理需要什么樣的技術(shù)匹配。我認為，首先要有一個(gè)好的管理平臺，在這種平臺上，業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)人員可以把有限的精力放在如何賦能業(yè)務(wù)，而不是把時(shí)間都耗在加班加點(diǎn)的埋頭實(shí)現上。我們不能讓技術(shù)限制住企業(yè)的管理，但是很多企業(yè)卻實(shí)實(shí)在在的沒(méi)有用好技術(shù)，一方面想利用數字化手段幫助經(jīng)營(yíng)，一方面太過(guò)于聚焦眼前，沒(méi)有一個(gè)好的規劃，導致在實(shí)施時(shí)往往頭痛醫頭，腳痛醫腳，并沒(méi)有從根本上解決企業(yè)的管理問(wèn)題。要想做好這些，一個(gè)強大的業(yè)務(wù)骨干團隊、一個(gè)落地能力很強的技術(shù)團隊、一個(gè)強大有力耐得住寂寞的決心都是非常重要的。業(yè)務(wù)的變化在所難免，我們運用數字化手段，降低各種變化所帶來(lái)的企業(yè)陣痛，用好技術(shù)平臺并不僅是針對當前模式能用好，更要在未來(lái)多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)姿態(tài)發(fā)生調整時(shí)，依然能夠快速響應，這樣的技術(shù)平臺才是我們需要提前規劃好的事情。而從業(yè)務(wù)流程配置化、交互體驗智能化、經(jīng)營(yíng)決策智慧化、生態(tài)合作一體化也是這種技術(shù)平臺能夠支持和解決的，這些點(diǎn)也是我們在選擇技術(shù)平臺前所必須考量的具體內容。

這里講的技術(shù)融合特指科學(xué)技術(shù)發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)的紅利（圖9）。

科技賦能、價(jià)值延伸

科技賦能有兩個(gè)方面：一是對內賦能，二是對生態(tài)伙伴賦能。如何實(shí)現科技賦能？一個(gè)思考方向可以是在自己所專(zhuān)長(cháng)的事情上給那些尚沒(méi)有科技能力的單位、個(gè)人、場(chǎng)景，用數字化的手段進(jìn)行賦能。比如共享財務(wù)里，我們提供了一體化的差旅預訂系統、提供了一體化的集中采購平臺，這就是財務(wù)對業(yè)務(wù)的賦能。再比如平安的HRX，通過(guò)三十多年發(fā)展，從第一個(gè)十年的人事管理、第二個(gè)十年的人力資源管理、第三個(gè)十年的人力資源經(jīng)營(yíng)，到第四個(gè)十年的科技賦能主管。數字化的視線(xiàn)從企業(yè)HR轉移到各個(gè)用人的主管人員，通過(guò)HRX的賦能，主管原來(lái)無(wú)系統可用，現在增加了這種功能，就可以幫助主管更多的關(guān)注員工。平安的人力資源數字化轉型，先是結合實(shí)際，制定數字化轉型戰略，再通過(guò)機制+平臺雙輪驅動(dòng)，將數字化轉型成果以《智慧人力資源一體平臺（HRX）》呈現出來(lái)，從而實(shí)現科技賦能和價(jià)值延伸。

要實(shí)現科技賦能，首先要考慮科技賦能的基礎設施，這有四個(gè)方面：一是新型IT體系、二是數據治理、三是安全體系、四是數字化實(shí)施策略（圖11）。

（1）新型IT體系。傳統的IT體系，要么是完全依賴(lài)外部IT公司，要么是基本靠自建，要么是外部?jì)炔拷Y合。這里所說(shuō)的新型IT體系特指在一個(gè)好的技術(shù)平臺上，使企業(yè)擁有低代碼自主研發(fā)的能力，這就把企業(yè)和外部IT公司在合作不確定性上建立了確定性，再通過(guò)數據中臺的方式，形成企業(yè)的“數據湖”。

混合云也是未來(lái)的發(fā)展方向，這里的混合云不是傳統的部署方式上區分公有云、私有云，而是從企業(yè)應用的角度，一部分核心系統部署在私有云，一部分業(yè)務(wù)系統使用SaaS廠(chǎng)商的外部云，兩者再通過(guò)接口打通、數據回流的方式進(jìn)行協(xié)作。

（2）數據治理。數據是企業(yè)的核心資產(chǎn)，但是資產(chǎn)如何保值、增值，就需要很多技術(shù)支持，比如數據標準化，元數據、主數據管理，擴展性高、性能穩定的大數據平臺，加上強大的數據指標加工能力，實(shí)現數據賦能企業(yè)。

（3）安全體系。信息安全是數字化轉型和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級都必須要考慮的問(wèn)題，數字化的安全體系包括網(wǎng)絡(luò )安全、業(yè)務(wù)監控、辦公安全、終端安全、架構安全、數據安全等方面。企業(yè)數字化過(guò)程要十分重視安全，尤其是那些數字化轉型好的企業(yè)，更要注重安全。付出極大成本所建立的數字化成果，沒(méi)有安全體系支撐，一旦碰到了“壞人”，是會(huì )出大問(wèn)題的。

（4）數字化實(shí)施策略?？萍假x能需要持續投入，要從價(jià)值的視角出發(fā)，處理好價(jià)值和管理、管理和落地、價(jià)值和創(chuàng )新的關(guān)系。

建設企業(yè)的信息化應用可以分為崗位級、部門(mén)級、企業(yè)級、社會(huì )級，也就是我們常說(shuō)的信息化應用1.0、2.0、3.0、4.0，而對應的價(jià)值就是：1.0價(jià)值點(diǎn)、2.0價(jià)值鏈、3.0價(jià)值面、4.0價(jià)值網(wǎng)。企業(yè)級的價(jià)值面是一個(gè)復雜的多面體，由各種價(jià)值鏈聯(lián)通起來(lái)，社會(huì )級的價(jià)值網(wǎng)類(lèi)似于DNA的結構，它是由很多的價(jià)值面聯(lián)通起來(lái)（圖12）。

從管理到落地，可以將企業(yè)內部的各類(lèi)系統經(jīng)過(guò)抽象后統稱(chēng)為該企業(yè)的“一朵云”（平臺），這個(gè)“云平臺”的組成包括：系統（系統之下可以有子系統）、管理模塊、工作單元、工作場(chǎng)景、管理節點(diǎn)和管理信息因子。從圖中可以看出系統內部的模塊間、系統之間的模塊間都是有關(guān)聯(lián)的。企業(yè)的“云平臺”部署在私有云，而生態(tài)伙伴的“云平臺”部署在外部云，每朵“云”之間借助模塊的關(guān)聯(lián)形成了一個(gè)合作體系。隨著(zhù)這種體系落地的過(guò)程，實(shí)現了價(jià)值向外的延伸、也實(shí)現了管理的向外延伸，管理邊界的放大過(guò)程就是價(jià)值由內而外延伸的過(guò)程。數字化轉型不僅僅是“一朵云”落地，云和云之間互聯(lián)互通。

轉型創(chuàng )新、合作共贏(yíng)

數字化轉型的另一個(gè)重要方面就是創(chuàng )新。在企業(yè)創(chuàng )新上，可以結合價(jià)值點(diǎn)、價(jià)值鏈、價(jià)值面的重組，迭代完成“進(jìn)化”，企業(yè)創(chuàng )新可以是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)升級，產(chǎn)品和服務(wù)升級；在產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新上，可以結合價(jià)值面、價(jià)值網(wǎng)的重組，迭代衍生完成“進(jìn)化”，產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新可以是連接賦能，分工升級等。

創(chuàng )新能夠帶來(lái)價(jià)值。如何下定決心創(chuàng )新，怎么發(fā)現轉型創(chuàng )新所帶來(lái)的價(jià)值，找到轉型與價(jià)值的“奇點(diǎn)”尤為重要（圖13）。

先從企業(yè)內部來(lái)看，轉型創(chuàng )新分為崗位級重構復用、部門(mén)級協(xié)調整合、企業(yè)級多樣創(chuàng )新。創(chuàng )新并不是要推倒重來(lái)，我們可以借助現有成果，針對“崗位級”的系統在創(chuàng )新過(guò)程中重構升級，崗位的價(jià)值就可以反復獲益；部門(mén)級的創(chuàng )新可以是更加精細、更加全面的協(xié)調整合，部門(mén)的價(jià)值可以在動(dòng)態(tài)整合中獲益；“企業(yè)級”的創(chuàng )新可以體現在多樣性、多元化上，從產(chǎn)品服務(wù)多樣化，經(jīng)營(yíng)模式多元化等方面，企業(yè)的價(jià)值可以從多樣化的發(fā)展中獲益；企業(yè)創(chuàng )新所帶動(dòng)的社會(huì )創(chuàng )新可以表現為共創(chuàng )共建共享，要達到這種目標，就必須使IT企業(yè)和傳統企業(yè)更深度的合作，在社會(huì )生態(tài)體系中，所有的參與方都要從循環(huán)和諧發(fā)展中獲益。

轉型創(chuàng )新需要把市場(chǎng)需求放在第一位，IT企業(yè)要想創(chuàng )新，就必須服從于“餐桌理論”，明確所有的技術(shù)需要服務(wù)“食客”，不能僅從自己的角度出發(fā)。這種以?xún)r(jià)值為指引的轉型創(chuàng )新才可以保證生態(tài)和諧，長(cháng)久發(fā)展。

企業(yè)的發(fā)展，可以借助數字化的手段，合作共贏(yíng)（圖14）。以平安建投為例，它的生態(tài)圈分為核心圈、外延圈、擴展圈。

核心圈是平安建投“投、融、建、運”四位一體運作體系；外延圈是平安集團和相關(guān)子公司，是平安建投在股權、債權和經(jīng)營(yíng)嫁接外延和價(jià)值增值提升的主要對象；拓展圈是公司合作單位，是公司生態(tài)鏈有效組成，通過(guò)關(guān)聯(lián)企業(yè)有效合作，實(shí)現穩步健康發(fā)展。

數字化轉型的未來(lái)是高度分工、共建共贏(yíng)的，在新型IT架構體系下，未來(lái)的系統可以是積木式、分布式的，高性能、高響應、低成本、低門(mén)檻將是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的方向。

總之，數字化轉型是工程建設企業(yè)一定要走，也一定要走好的路。

（本文作者：平安建設投資有限公司董事長(cháng)、CEO 魯貴卿）

（本文來(lái)源：施工企業(yè)管理雜志社）

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