現實(shí)再次說(shuō)明：誰(shuí)擁有信息互聯(lián)技術(shù)誰(shuí)就擁有未來(lái)。

數字化轉型遇到的

主要問(wèn)題與解決路徑

近些年我走訪(fǎng)了許多企業(yè)，對工程建設企業(yè)信息化遇到的問(wèn)題做過(guò)一些研究和交流。當前，信息化建設上面臨著(zhù)“三座大山”：一是IT技術(shù)與企業(yè)管理的“兩張皮”（IT企業(yè)與建設企業(yè)之間、IT企業(yè)與IT企業(yè)之間、建設企業(yè)內部之間）；二是企業(yè)內部各部門(mén)之間的“部門(mén)墻”（管理語(yǔ)言不統一、各業(yè)務(wù)系統規范不統一、平臺頂層設計不統一）；三是企業(yè)各層級各專(zhuān)業(yè)之間的“數據籬”（經(jīng)濟數據之間、經(jīng)濟數據與非經(jīng)濟數據之間、企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)圈之間）。

要加快工程建設行業(yè)的信息化進(jìn)程，就必須大力推動(dòng)管理與技術(shù)的深度融合，實(shí)現信息數據互通。這是工程建設企業(yè)十分重要、十分緊迫的任務(wù)。

企業(yè)管理信息化要發(fā)揚“愚公移山”的精神，每天挖山不止，真正融化“兩張皮”、打通“部門(mén)墻”、拆除“數據籬”，實(shí)現信息互聯(lián)技術(shù)與企業(yè)管理的深度融合，達到信息和數據的深度互通，從而大幅度提升建設行業(yè)的信息化水平。而無(wú)論是區塊鏈、大數據、云計算，還是霧計算、邊緣計算，或者是移動(dòng)邊緣計算和移動(dòng)云計算，它們都離不開(kāi)“計算”，而“計算”的對象是“數據”，企業(yè)數據的核心部分則是企業(yè)運營(yíng)管理的各類(lèi)數據，是事物、過(guò)程、場(chǎng)景、行動(dòng)源頭產(chǎn)生的“原數據”（圖3）。

我把工程建設企業(yè)“原數據”分為三類(lèi)：經(jīng)濟數據、非經(jīng)濟數據、產(chǎn)業(yè)鏈數據，這些“原數據”必須具備真實(shí)性、唯一性、精準性、有效性。原數據的這四個(gè)屬性，要求我們在進(jìn)行管理動(dòng)作時(shí)，所使用的管理語(yǔ)言必須是統一的，是能夠被相關(guān)方理解的，是可以用來(lái)交流互動(dòng)的，最終都要在組織層面融通。

但是，并不是所有的數據都需要百分之百互通，企業(yè)運營(yíng)有時(shí)候要遵循一些行業(yè)的基本規律，也應當允許存在一些商業(yè)秘密。我們要辯證的看待通與不通，根據行業(yè)規律和企業(yè)管理本質(zhì)需求靈活變通，既要考慮共性，又要照顧個(gè)性，它們是對立的統一。所以，企業(yè)管理信息化必須進(jìn)行管理語(yǔ)言的標準化，必須制定統一的管理信息因子的數據編碼規則，并且制定一套具體的應用操作規范，才能真正的理解和運用好“融通”，把握好邊界和度。

數字化轉型的方向

企業(yè)數字化轉型有三個(gè)基本方向：

一是企業(yè)管理數字化，即運用數字化技術(shù)，實(shí)現以業(yè)財資稅一體化為主要特征的企業(yè)運營(yíng)管理目標，持續提升企業(yè)的運營(yíng)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平；

二是項目建造智能化，也就是在項目的建造過(guò)程中運用數字化技術(shù)，提高人、材、機的運轉效率，縮短建設工期，降低建造成本，提高工程質(zhì)量，減少安全事故，不斷提高項目建造的智能化水平；

三是產(chǎn)業(yè)生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化，產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈借助互聯(lián)網(wǎng)的手段互聯(lián)互通，在這個(gè)過(guò)程中會(huì )涌現出一批擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設企業(yè)和科技企業(yè)，達成深度合作，這也是數字經(jīng)濟最有價(jià)值的部分（圖4）。

數字化轉型的方法論

關(guān)于數字化轉型的方法論，我分四個(gè)方面來(lái)談，即“戰略引領(lǐng)、思維更新，以用為本、技術(shù)融合，科技賦能、價(jià)值延伸，轉型創(chuàng )新、合作共贏(yíng)”。

戰略引領(lǐng)、思維更新

數字化轉型戰略的制定要從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，不做“無(wú)源之水、無(wú)本之木”，不做“空想家”。要結合企業(yè)實(shí)際制定轉型專(zhuān)項規劃、明確轉型目標和重點(diǎn)、設計商業(yè)模式、評估各種影響因素、勾畫(huà)產(chǎn)業(yè)生態(tài)藍圖。轉型專(zhuān)項規劃分為三種：一是短期規劃，二是中期規劃，三是長(cháng)期規劃。每項規劃都需要明確轉型目標及重點(diǎn)事項，針對重點(diǎn)事項找到關(guān)鍵路徑，針對關(guān)鍵路徑進(jìn)行資源測算，做好資源保障；結合各種靜態(tài)假設、動(dòng)態(tài)假設，勾畫(huà)出相應的商業(yè)模式，制定實(shí)施策略與措施；還需要思考本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境中所處的位置和目標，或者開(kāi)辟新的領(lǐng)域，創(chuàng )造新的模式，尋找新的路徑。

企業(yè)在數字化轉型時(shí)，需要制定轉型方案、納入年度工作計劃、明確新體系下的責權利、動(dòng)態(tài)跟蹤和閉環(huán)管控，構建數字時(shí)代核心競爭力。數字化能力是企業(yè)的一項核心能力，要將企業(yè)各項能力和數字化相結合，利用數字化這個(gè)支點(diǎn)，放大企業(yè)的核心競爭力。實(shí)施方案制定以后，要將方案逐項分解，并納入到年度工作計劃之中；分步組織實(shí)施，動(dòng)員全體員工積極參與，明確責權利關(guān)系，協(xié)調企業(yè)內外部力量，密切合作、攻堅克難、共同推進(jìn)；同時(shí)還需要定期檢視，構建動(dòng)態(tài)跟蹤能力，復盤(pán)計劃和實(shí)際結果之間的差異，根據差異做好應對策略，做好不同情況下的閉環(huán)管控（圖5）。

企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)的“三只手”，這“三只手”就是：思路清晰、態(tài)度堅定的“一把手”（企業(yè)主要領(lǐng)導），充滿(mǎn)激情、執行有力的“發(fā)燒友”（企業(yè)分管領(lǐng)導），業(yè)務(wù)精通、任勞任怨的“操盤(pán)手”（企業(yè)主管業(yè)務(wù)部門(mén)負責人）。

企業(yè)數字化轉型涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的變革、職能權責的調整和利益格局的變動(dòng)，必然伴隨著(zhù)思想觀(guān)念的沖突、管理機制的改革，這需要通過(guò)思維的更新來(lái)帶動(dòng)。

思維模式可以分為線(xiàn)性思維、ERP思維、跨界思維和生態(tài)思維。不同的思維方式會(huì )影響企業(yè)數字化的進(jìn)程（圖6）。

（1）線(xiàn)性思維模式下的信息化應用。在線(xiàn)性思維模式下，企業(yè)信息化是圍繞“崗位級應用”和“部門(mén)級應用”展開(kāi)的。這一階段先是為崗位服務(wù)的通用信息技術(shù)，如計算機輔助辦公、專(zhuān)業(yè)工具軟件產(chǎn)品的應用，包括計算機輔助設計、文字、圖表處理電子化（辦公軟件）、工程預算、鋼筋下料、工程算量、測量定位等；后來(lái)隨著(zhù)信息化應用的加深，局部的、專(zhuān)業(yè)部門(mén)業(yè)務(wù)管理子系統的產(chǎn)品逐漸成熟，應用更加深入廣泛一些。信息化應用的主要業(yè)務(wù)系統有：辦公自動(dòng)化系統、財務(wù)管理系統、企業(yè)門(mén)戶(hù)系統、人力資源管理系統、視頻會(huì )議系統、檔案管理系統、項目管理系統、決策支持系統等。這一階段初步實(shí)現了主要業(yè)務(wù)系統的數據管理，逐步實(shí)現了系統“定制化”的優(yōu)化。與此同時(shí)，子系統之間的矛盾也越來(lái)越顯現，對其進(jìn)行變革升級的需求也越來(lái)越強烈。

（2）ERP思維模式下的信息化應用。由于“崗位級”“部門(mén)級”應用帶來(lái)的問(wèn)題與矛盾不斷出現，且企業(yè)發(fā)展與企業(yè)管控需求的不斷變化，“企業(yè)級應用”逐漸成為工程建設企業(yè)追求的目標，ERP思維應運而生。在ERP思維模式下，追求從上而下的精準求解，強調因果關(guān)系，要求信息高度對應統一，企業(yè)信息化集中部署，實(shí)現“大一統”管控，企業(yè)運營(yíng)管控能力大大提升。但是，這種集中式、集成式的信息系統平臺，信息量越來(lái)越大，死機宕機現象頻發(fā)，數據的使用效率并不理想，企業(yè)信息化應用面臨諸多困惑，企業(yè)信息化應用水平越來(lái)越滿(mǎn)足不了企業(yè)管理與發(fā)展需要。

（3）跨界思維模式下的信息化應用。ERP思維的局限性及實(shí)際工作中的困惑，引發(fā)了“跨界思維”。由于我們所處的物理世界和商業(yè)環(huán)境并不是完全的精確求解，不能一味地強調因果，而“跨界思維”則體現了近似求解，只看關(guān)聯(lián)，不問(wèn)因果，它是一種“大數據思維”。

怎么才能突破“ERP思維”的局限呢？我這里引入“餐桌理論”，以引起大家的思考（圖7）。

“餐桌理論”如圖7所示，圖中包含：食材、供應商、后廚、餐桌和食客，還有一些看不見(jiàn)的內容，比如當地經(jīng)濟狀況、餐館選址、風(fēng)俗習慣等。在這樣一個(gè)場(chǎng)景下，食客是多種多樣的，餐桌上的菜單會(huì )有多種版本，也有主餐和酒水的菜單之分，菜譜也不是一成不變的，它還會(huì )時(shí)常變化升級，后廚的分工隨著(zhù)餐館經(jīng)營(yíng)范圍的變化而改變，食材供應商又有各種差異，比如大小、服務(wù)能力、地域特征等，在這樣的場(chǎng)景里，四種角色基于一張餐桌產(chǎn)生了聯(lián)系。

類(lèi)比到信息化，各種各樣的信息化系統也是以“菜單”為入口。在“餐桌理論”下，食客是中心，不同的食客代表了不同的IT需求方，不同的需求方所產(chǎn)生的需求需要交由后廚處理，后廚既包括各類(lèi)IT企業(yè)，也包括建設企業(yè)內部的IT部門(mén)。后廚一方面要處理各類(lèi)需求，進(jìn)行加工整合，還需要聯(lián)系食材供應商，餐桌就是后廚和食客所交匯的地方?？梢灶?lèi)比為數字化轉型的平臺，平臺會(huì )促進(jìn)需求的循環(huán)，但是一個(gè)封閉的平臺反倒會(huì )限制企業(yè)的發(fā)展。所以“餐桌理論”的另一個(gè)重要問(wèn)題就是平臺，ERP階段是選系統，而跨界階段就要選平臺。那些對需求方友好的科技平臺，它以較低的成本，更好地滿(mǎn)足不同部門(mén)、不同合作方的需求。就像芯片的發(fā)展，新一代的工藝不僅先進(jìn)，性能更優(yōu)，而且耗電量會(huì )更低。當有了一個(gè)可擴展的平臺后，后廚也要與之配合，利用新的平臺思路處理需求問(wèn)題，當出現顛覆性的技術(shù)突破時(shí)，甚至會(huì )改變原來(lái)的分工結構。

好的科技平臺，是可以讓“食客”直接參與到管理平臺的二次開(kāi)發(fā)建設中，而不是僅僅依靠專(zhuān)業(yè)的“后廚”把管理平臺建設好，這種科技賦能也是非常直接、非常重要的。針對新的平臺，原有的供應商產(chǎn)品和供應商優(yōu)勢都需要重新審視，因為數字化轉型不是一日之功，在長(cháng)期合作的過(guò)程中，有些供應商的生命周期非常短暫，有些老舊的系統無(wú)人問(wèn)津。在“餐桌理論”中，那些已經(jīng)冷掉的“菜”，可以回鍋重新翻炒，也可能被淘汰，或者在餐桌上直接定向加熱，這需要依賴(lài)那些具備監控能力、重構能力的更先進(jìn)的“餐桌”。

“餐桌理論”告訴我們：圍繞“吃”這個(gè)核心場(chǎng)景，食客、后廚和食材供應商以及“餐桌”本身都需要不斷改進(jìn)完善，食客、后廚和食材供應商要各盡其能，相向而行?！皥?chǎng)景”是“吃”，角色不同，工作目標和最終的目的是一致的?！皬N師”應當以滿(mǎn)足“食客”需要為中心；“食客”為“吃”而來(lái)，“食客”沒(méi)必要都變成廚師，也不可能都變成廚師，但“食客”應當明確自己的需求，點(diǎn)出適合自己的“那盤(pán)菜”；“餐桌”應當滿(mǎn)足“聚餐”的需要，“食客”少時(shí)，可以用小一點(diǎn)的“餐桌”，“食客”多時(shí)，可以用大一些的“餐桌”，必要時(shí)“餐桌”上應當配上“轉盤(pán)”，方便“食客”夾菜；食材供應商則應當供應合乎需求的食材產(chǎn)品。

跨界思維模式下，要求我們的食客、后廚、供應商都要具備“跨界思維”，一切從長(cháng)遠需求出發(fā)，多思考相關(guān)方訴求，敢于犧牲眼前利益，放眼于更長(cháng)遠的利益，把生意做好、做大、做長(cháng)遠。這不僅需要戰略眼光，也需要自身強大的能力和“先進(jìn)”科技平臺的協(xié)同。

（4）生態(tài)思維模式下的信息化應用。生態(tài)思維模式下，合作共贏(yíng)為根本，以數字化為手段，加快產(chǎn)業(yè)協(xié)作為基礎，產(chǎn)學(xué)研多方共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級為目標。通過(guò)模式創(chuàng )新，科技創(chuàng )新，思維升級，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下達到多種訴求相互融合，實(shí)現各自企業(yè)在生態(tài)鏈上經(jīng)濟效益的放大。隨著(zhù)數字化技術(shù)的不斷迭代升級，未來(lái)會(huì )以輕量化的APP為主要發(fā)展方向，結合ERP系統，不僅可以復用現有成果，也可以借助輕量化應用把整個(gè)生態(tài)藍圖補充完整。彼此之間，既能合作，又可以保證自己本身的商業(yè)核心數據保存在企業(yè)內部，各種服務(wù)、數據、能力以APP為載體，彼此之間相互交融。

（本文作者：平安建設投資有限公司董事長(cháng)、CEO 魯貴卿）

（本文來(lái)源：施工企業(yè)管理雜志社）

（分享此文出于傳遞更多信息之目的，若有來(lái)源標注錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將及時(shí)更正、刪除，謝謝。）