危機亦是轉機

近期，在 reddit上有個(gè)很火的問(wèn)題“誰(shuí)加速了企業(yè)的數字化轉型？”，答案不是 CEO，也不是CTO 和 CFO，而是 Coronavirus（新冠病毒），雖是一個(gè)玩笑，但卻很生動(dòng)的描述了當下的現狀。

疫情的暴發(fā)對全球經(jīng)濟產(chǎn)生廣泛而深遠的影響，但是每一次危機同時(shí)也都是一次機會(huì )，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情期間各種新需求的倒逼，將使其更有意愿和動(dòng)力開(kāi)展數字化轉型。高科技行業(yè)的信息技術(shù)在這個(gè)低谷期進(jìn)入傳統行業(yè)，孕育和催生出新的增長(cháng)點(diǎn)。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數字化工具不僅僅是在特殊時(shí)期的被迫之選，更是企業(yè)轉型升級的契機，由于數字化工具給企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)的巨大效率提升，企業(yè)員工在此期間形成的使用習慣、工作模式在疫情之后還將繼續和深化。

數字化轉型的核心是連接與協(xié)同

企業(yè)中有組織、人員、系統、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等元素，而這些元素之間需要連接和協(xié)同，包括線(xiàn)上和線(xiàn)下協(xié)同，通過(guò)協(xié)同共同推進(jìn)企業(yè)運行。高效的連接與協(xié)同能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)上贏(yíng)得巨大的競爭力。

疫情期間，數字經(jīng)濟比非數字部分遭受的損失少得多，數字化領(lǐng)先的企業(yè)，受到的影響更小。企業(yè)從疫情中得到的寶貴經(jīng)驗是：數字化不是可選，而是必須。

如何進(jìn)行數字化轉型

首先，企業(yè)要根據市場(chǎng)的需求，在經(jīng)營(yíng)戰略和業(yè)務(wù)模式上作出相應的調整。

第二、快速有效地掌握和應用信息化技術(shù)，包括數據智能、線(xiàn)上協(xié)作等。

第三、企業(yè)必須有效地使用各種數字化工具，特別是有效地使用好企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)數據，這是當今最重要的數字化資產(chǎn)。

第四、搭建、培訓出一支具備數字化運營(yíng)能力的團隊，了解市場(chǎng)趨勢，掌握數字化技術(shù)和工具。

數據在線(xiàn)

數據在線(xiàn)，是企業(yè)數字化轉型的開(kāi)端，也是企業(yè)數字化轉型的基礎。數據包括兩個(gè)方面，一個(gè)是企業(yè)管理數據，例如考勤打卡、績(jì)效考核、資料整理歸檔等數據；另一個(gè)是業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生的數據，例如銷(xiāo)售線(xiàn)索、商機、客戶(hù)、合同訂單、回款等。要實(shí)現數據在線(xiàn)，首先要有獲取數據、儲存數據的能力，同時(shí)還要將數據可視化，方便進(jìn)行下一步的數據分析。如今，實(shí)現數據在線(xiàn)并不是什么難事，只要借助數字化系統即可，例如 CRM 客戶(hù)關(guān)系管理系統。

數據決策

CRM 客戶(hù)關(guān)系管理系統以客戶(hù)數據的管理為核心，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售過(guò)程中和客戶(hù)發(fā)生的各種交互行為，以及各類(lèi)有關(guān)活動(dòng)的信息，為后期的分析和決策提供支持。

多維分析：一個(gè)企業(yè)在分析產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況時(shí)，通常從時(shí)間、地區和產(chǎn)品的不同角度來(lái)綜合分析。這里的時(shí)間、地區和產(chǎn)品就是維度。而這些維度的不同組合和度量指標構成的多維數據組合則是數據分析的基礎。多維分析是指對以多維形式組織起來(lái)的數據通過(guò)各種分析動(dòng)作，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能全方位多角度地剖析系統中的數據，從而深入理解數據中蘊含的有價(jià)值信息。

實(shí)時(shí)更新：CRM 客戶(hù)關(guān)系管理系統中所有的數據都是實(shí)時(shí)更新的，管理者任何時(shí)間打開(kāi)系統都能獲得最新數據信息。精準的數據就像為企業(yè)提供了一雙千里眼，讓管理者不再是依靠感覺(jué)拍腦袋做決定，而是通過(guò)精確的分析來(lái)做出科學(xué)的決策，不斷的規范、優(yōu)化企業(yè)運營(yíng)體系，提升企業(yè)核心競爭力。

沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì )來(lái)臨。紅圈 CRM 將攜手千萬(wàn)傳統行業(yè)企業(yè)，一同將疫情帶來(lái)的”?！?，變成企業(yè)完成全面數字化轉型的”機“。