第一次見(jiàn)客戶(hù)應該做好哪些準備
銷(xiāo)售要做到守時(shí)
一、遵守時(shí)間
與人相約不遲到是最起碼的做人準則。不僅在銷(xiāo)售工作中,平時(shí)我們與朋友、家人約好去做某些事情,朋友、家人有事遲到了,我們也總是會(huì )抱怨“怎么這么遲呀,讓我好等呀等等”,這是是我們熟悉的人,我們可以跟他們發(fā)發(fā)牢騷,大家都能體諒。但是客戶(hù)跟你不認識,沒(méi)有義務(wù)等你,也會(huì )顯得你不太真誠,客戶(hù)會(huì )認為你不會(huì )合理安排時(shí)間,對你的工作能力會(huì )有所質(zhì)疑。所以做銷(xiāo)售盡量不要遲到,讓客戶(hù)認為你很真誠,對他和重視有合作的欲望。
二、著(zhù)裝整潔大方
常常有人說(shuō),三分長(cháng)相七分打扮,人靠衣服馬靠鞍。相貌是天生的我們不能改變,但是服飾我們可以自己進(jìn)行選擇。原則上是需要穿起來(lái)讓人感到整潔、大氣、親和,給人容易接近的感覺(jué)是為最佳。不要為了時(shí)尚隨意搭配,給人不穩重、不靠譜的感覺(jué)。
對待客戶(hù)要專(zhuān)業(yè)
三、態(tài)度必須要端正
客戶(hù)提出的問(wèn)題,知道就是知道,詳盡地給客戶(hù)解答。某些專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題不屬于你所能知道的范圍的問(wèn)題,你可以記下來(lái)回去問(wèn)過(guò)專(zhuān)業(yè)的人以后,再給客戶(hù)進(jìn)行回復。切不可不懂裝懂,胡亂回答或者顧左而言他。必須要自信,由內而外的散發(fā)著(zhù)自信的信息,客戶(hù)才會(huì )接收到這種信號,加深對你的第一印象。如果你自己對自己都沒(méi)有信心,客戶(hù)也會(huì )對你沒(méi)有信心,會(huì )懷疑你的辦事能力,會(huì )對你的印象大打折扣。
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