隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，現在很多管理系統已經(jīng)上市，但現在的大多企業(yè)使用最多的還是CRM管理系統，開(kāi)始采用CRM管理系統的企業(yè)可能對其功能、作用、特征有一定的了解，但傳統的企業(yè)可能對系統的特征等還不了解，當有這樣的需求的話(huà)，不知道如何選擇。下面一起來(lái)了解下CRM管理系統的幾大特征：

1、銷(xiāo)售自動(dòng)化

     重復性任務(wù)阻礙企業(yè)發(fā)展，自動(dòng)化使你的團隊免于手動(dòng)流程并提高生產(chǎn)力，利用節省下來(lái)的時(shí)間與客戶(hù)建立個(gè)人聯(lián)系可以明顯提高團隊業(yè)績(jì)。

2、共享協(xié)同

     為了給客戶(hù)提供超值的體驗，與客戶(hù)接觸的每個(gè)員工都應該獲取同步最新信息，共享數據有助于你的團隊更高效地工作，并提供當今客戶(hù)所期望的體驗。

3、智能化

     要在數據密集型的當今社會(huì )中保持競爭力，企業(yè)需要從溝通和數據中學(xué)習，具有人工智能的CRM管理系統充滿(mǎn)洞察力、預測結果，并向企業(yè)建議最佳后續步驟。

4、集成化

     ERP軟件，財務(wù)軟件、進(jìn)銷(xiāo)存以及其他新的業(yè)務(wù)工具是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中常常會(huì )使用的，將它們與企業(yè)的CRM系統集成，可以讓企業(yè)數據打通，捕獲實(shí)時(shí)數據有利于企業(yè)決策的正確性，也能減少員工工作量。

5、移動(dòng)化

     事實(shí)上，大部分企業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)場(chǎng)景不會(huì )局限于企業(yè)辦公室，有的企業(yè)如醫療器械、機械設備、企業(yè)服務(wù)等，他們的銷(xiāo)售每天大部分時(shí)間都在外面，因此，他們需要能夠通過(guò)移動(dòng)設備訪(fǎng)問(wèn)CRM管理系統，完成工作所需的一切。

6、自定義

     每個(gè)企業(yè)的運行方式都不同，因此一個(gè)好的CRM解決方案應該可以輕松定制，并且具有一個(gè)信息層次結構，可以將重要的事情放在前面和中心位置，最好的CRM平臺具有拖放式自定義功能，并提供不會(huì )破壞這些自定義的定期升級。

     CRM智能管理系統可以真正意義上協(xié)助公司提升市場(chǎng)銷(xiāo)售效率，降低管理方法成本，而且它的選用不僅可以協(xié)助公司市場(chǎng)銷(xiāo)售越來(lái)越更簡(jiǎn)易、高效率，還能讓公司在行業(yè)競爭中脫穎而出，獲取更高的市場(chǎng)地位。

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