大數據時(shí)代，用戶(hù)數據獲取更便捷，當然這不是取決于網(wǎng)絡(luò )速度快與否，而是通過(guò)某種工具，如：CRM系統、云計算等，更便捷的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)數據處理，不但能為每個(gè)業(yè)務(wù)員提供客戶(hù)企業(yè)的基本線(xiàn)索，查詢(xún)基于的地理位置客戶(hù)信息，提供合適的客戶(hù)來(lái)源，極大的節省了查詢(xún)數據的時(shí)間。同時(shí)還能記錄每個(gè)業(yè)務(wù)員每天跟進(jìn)的客戶(hù)情況，并且能對每個(gè)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)電話(huà)，拜訪(fǎng)行為進(jìn)行智能化記錄，能更一目了然業(yè)務(wù)員日常工作。

      傳統的CRM系統僅僅只是記錄客戶(hù)跟進(jìn)的數據及客戶(hù)簽單屬性之類(lèi)。依賴(lài)于業(yè)務(wù)員錄入的數據應用，業(yè)務(wù)員需要自己查詢(xún)記錄客戶(hù)線(xiàn)索，企業(yè)無(wú)法給予業(yè)務(wù)幫助。

通過(guò)大數據+云計算的應用，新一代的CRM將基于業(yè)務(wù)需求主動(dòng)幫助業(yè)務(wù)員尋找的對應客戶(hù)，而不是一味的等待業(yè)務(wù)員錄入數據。

      移動(dòng)CRM使用，能讓業(yè)務(wù)員隨時(shí)隨地查看客戶(hù)數據，走到哪談到哪，業(yè)務(wù)做得更輕松。

      大數據時(shí)代CRM的立足點(diǎn)是業(yè)務(wù)員的客戶(hù)數據挖掘及手機app智能記錄日常工作內容，方便企業(yè)老板對業(yè)務(wù)員及客戶(hù)動(dòng)向把握，及時(shí)發(fā)現銷(xiāo)售問(wèn)題與客戶(hù)需求動(dòng)態(tài)，從而直接幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

      傳統PC端CRM系統的同質(zhì)化及單純的數據記錄已不滿(mǎn)足業(yè)務(wù)員及企業(yè)的數據需求，從移動(dòng)端進(jìn)行數據整合是行業(yè)的迫切需求。近年來(lái)，各種移動(dòng)端CRM軟件的不斷興起，然而，各自的數據處理，卻有不同的功能定位。

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