如何利用CRM精準的抓住銷(xiāo)售商機
獲客成本越來(lái)越高,不管是對銷(xiāo)售個(gè)人還是對企業(yè),銷(xiāo)售商機是非常珍貴的。不要遺漏任何一個(gè)銷(xiāo)售商機是企業(yè)和銷(xiāo)售人員共同的目標。CRM如何讓你不錯過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售商機呢?
一、商機階段管理
市場(chǎng)部獲取銷(xiāo)售線(xiàn)索后,分配到銷(xiāo)售人員手中,由銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)--判斷--推進(jìn)合同。對于有潛在購買(mǎi)意向的客戶(hù),我們稱(chēng)為銷(xiāo)售商機。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員會(huì )把80%的精力放在20%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)上,銷(xiāo)售人員根據與客戶(hù)“親密度”不同,將商機劃分為不同的階段,通過(guò)CRM系統可以進(jìn)行商機階段管理。
“初次接觸、方案介紹、報價(jià)、商務(wù)、合作、實(shí)施、丟單”類(lèi)似這樣的商機階段,銷(xiāo)售可以根據實(shí)際情況進(jìn)行變更,不同階段轉化的可能性不同,采取的溝通方式不同。通過(guò)CRM商機階段管理,企業(yè)可以預估出未來(lái)一個(gè)時(shí)間段內的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),針對預估結果,采取不同的銷(xiāo)售策略。
二、智能提醒
如何有節奏的跟進(jìn)銷(xiāo)售商機?像紅圈CRM系統,可以自由設置CRM中的智能提醒功能。針對不同商機階段,CRM系統可以自動(dòng)在N天后發(fā)出拜訪(fǎng)提醒,避免銷(xiāo)售人員遺漏重要商機。對于不及時(shí)執行的銷(xiāo)售人員,也可以設置CRM自動(dòng)提醒道銷(xiāo)售主管,幫助商機的管理。
三、商機來(lái)源分析
當企業(yè)和銷(xiāo)售人員去執行CRM商機管理制度,CRM可以自行分析出哪個(gè)渠道的商機最多,哪些渠道的商機轉化率更高,哪些渠道的商機投入產(chǎn)出比更高。
通過(guò)CRM,企業(yè)輕松獲取這些數據分析,及時(shí)調整市場(chǎng)活動(dòng)的投資方向,不斷修正、優(yōu)化銷(xiāo)售制度。比起手工客戶(hù)檔案、人工數據分析的低效,CRM系統大大優(yōu)化了企業(yè)的獲客能力。
四、商機轉化率分析
商機轉化率分析可以清晰看出來(lái)源的質(zhì)量以及銷(xiāo)售人員、協(xié)同部門(mén)的“作戰”能力。企業(yè)可以進(jìn)一步去優(yōu)化如銷(xiāo)售管理制度、業(yè)務(wù)流程等,幫助銷(xiāo)售提高商機轉化率。
以上四點(diǎn),是紅圈CRM中針對銷(xiāo)售商機管理的主要功能。紅圈CRM系統讓你不再錯過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售商機,大大增加你的客戶(hù)轉化率,不但提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì),還能從根本上降低銷(xiāo)售成本。更多紅圈CRM軟件的介紹,請致電400-8811-100免費體驗一下吧!紅圈CRM簡(jiǎn)單易操作,功能強大,能夠大大拓寬CRM系統的使用范圍,提高CRM的價(jià)值!
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