企業(yè)將其內容平臺遷移到SaaS

調研機構Gartner公司分析師的調查結果預測，2019年將成為SaaS繁榮發(fā)展的一年，增長(cháng)率為17.8%，市場(chǎng)規模為851億美元。Gartner公司研究副總裁Craig Roth表示，SaaS是云計算市場(chǎng)的最大細分市場(chǎng)，其部分原因是企業(yè)希望將其內容平臺轉移到SaaS。

他澄清說(shuō)：“SaaS應用程序和其他云計算服務(wù)的日益普及將影響企業(yè)內容的管理、傳播和利用。企業(yè)正在穩步地(但不是完全)將其內容環(huán)境轉變?yōu)镾aaS?！?/span>

面向企業(yè)的SaaS應用將通過(guò)改進(jìn)的集成來(lái)提高生產(chǎn)力

企業(yè)投資SaaS應用的原因有很多，但分析師認為，這些應用程序將非常注重與團隊已經(jīng)使用的工具順利集成。Jon Aniano是Copper公司的首席產(chǎn)品官，該公司提供與G Suite兼容的客戶(hù)關(guān)系管理工具，不需要手動(dòng)輸入數據。

Aniano表示，SaaS應用程序促進(jìn)了直接在瀏覽器中使用工具，允許人們從任何地方訪(fǎng)問(wèn)核心業(yè)務(wù)應用程序。因此，人們對企業(yè)應用程序的看法發(fā)生了積極的變化。在2019年及以后，應用程序必須通過(guò)減少企業(yè)和用戶(hù)必須克服的障礙來(lái)測試他們可能使用的產(chǎn)品，從而專(zhuān)注于迎合生產(chǎn)力文化。

談到這個(gè)話(huà)題，Aniano說(shuō)：“人們希望在幾分鐘或更短的時(shí)間內嘗試、購買(mǎi)和部署應用程序，而無(wú)需通過(guò)IT團隊。購買(mǎi)決策本身正在轉向自下而上的模式，讓用戶(hù)可以充分利用在以生產(chǎn)力為中心的應用程序世界中，這意味著(zhù)企業(yè)可以在幾分鐘內找到并嘗試使用電子郵件客戶(hù)端、電子表格工具或日歷查看業(yè)務(wù)應用程序?！?/span>

此外，團隊管理應用程序Monday公司聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官Roy Man認為，當應用程序幾乎無(wú)縫集成時(shí)，團隊將像中小型企業(yè)一樣運營(yíng)。

Adobe公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)副總裁Mark Grilli的觀(guān)點(diǎn)與其相同，并相信人們會(huì )使用各種應用和設備：“桌面到桌面”的工作方式正在被網(wǎng)絡(luò )、SaaS、移動(dòng)設備、桌面應用程序等混合體所取代。

在做出2019年的預測時(shí)，Roy Man指出：“我們會(huì )看到大型公司中的小團隊就像初創(chuàng )公司一樣運營(yíng)，選擇自己的軟件和供應商，并利用自己的習慣和工作流程工具來(lái)推動(dòng)規模較小的獨立的工作場(chǎng)所文化。此外，集成平臺將取得突破性進(jìn)展，這將使軟件都可以與其他軟件更好地兼容?！?/span>

企業(yè)使用將推動(dòng)從SaaS應用程序包轉向單一最佳選擇

“有一些宏觀(guān)力量正在改變工作場(chǎng)所的通信需求?！盨lack公司企業(yè)產(chǎn)品負責人Ilan Frank說(shuō)，“其中之一就是企業(yè)軟件不斷增長(cháng)?！?/span>

Frank指出，“云計算和對更好的軟件工具的需求正在推動(dòng)軟件開(kāi)發(fā)和計算方面的發(fā)展。事實(shí)上，當今的企業(yè)平均擁有1,000多個(gè)云計算服務(wù)。這些服務(wù)提供了令人難以置信的定制工具，但是大量的工具使首席信息官難以訪(fǎng)問(wèn)、組織和綜合信息?！?/span>

Frank說(shuō)，在2019年，隨著(zhù)越來(lái)越多的首席信息官認為IT的角色推動(dòng)變革而不是簡(jiǎn)化成本中心，人們將看到轉向尋找最佳解決方案而不是捆綁銷(xiāo)售。

營(yíng)銷(xiāo)將變得更加困難，但SaaS可以幫助企業(yè)吸引客戶(hù)

Drift公司首席執行官兼創(chuàng )始人David Cancel表示，成功的企業(yè)通常是那些能夠找到合適的方式來(lái)吸引客戶(hù)的企業(yè)。一些專(zhuān)家認為，會(huì )話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應用將有助于在客戶(hù)和品牌之間建立有意義的聯(lián)系。其中之一是對話(huà)式營(yíng)銷(xiāo)平臺。

Drift公司允許企業(yè)與瀏覽網(wǎng)站的潛在客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)對話(huà)。然后，可以迅速聯(lián)系客戶(hù)，并提供可以說(shuō)服潛在客戶(hù)參與業(yè)務(wù)的信息。

對話(huà)式營(yíng)銷(xiāo)是真實(shí)的。它已得到Gartner和G2Crowd的認可，更多的企業(yè)正在招聘專(zhuān)門(mén)填補會(huì )話(huà)營(yíng)銷(xiāo)角色。人們期望具體對話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員和對話(huà)發(fā)展代表的需求將在2019年繼續增長(cháng)。

Cancel表示，“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員將面臨最困難的十年，但對企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是最好的十年。而由于擁有太多的信息，營(yíng)銷(xiāo)人員和非營(yíng)銷(xiāo)人員不斷地創(chuàng )造內容。而采用博客、播客、社交媒體或視頻等措施和方法通常是不夠的。這意味著(zhù)很多事情會(huì )發(fā)生變化，并且更難以吸引潛在客戶(hù)?！?/span>

SaaS應用程序需要強調數據安全性和客戶(hù)端對數據的控制

Slack公司的Frank還表示，“SaaS應用程序需要在2019年為企業(yè)提供更多的數據控制權。企業(yè)將在2019年將敏感數據的數據隱私和安全性作為更大的優(yōu)先事項，并將要求提高透明度和對數據的控制。因為更多的企業(yè)將優(yōu)先考慮數據隱私和安全，所以這些企業(yè)使用的SaaS應用程序也需要這樣做?！?/span>

Frank指出，為了順應這一趨勢，Slack公司最近宣布了企業(yè)密鑰管理的可用性，客戶(hù)使用自己的密鑰加密專(zhuān)有數據。Frank預測，這一級別的數據隱私將加速采用SaaS系統進(jìn)行組織溝通、協(xié)調和提高生產(chǎn)率。

SaaS將繼續存在

這些專(zhuān)家預測強調SaaS行業(yè)并不會(huì )很快消亡，2019年可能會(huì )得到加強。此外，他們預期的具體變化可能改變人們使用SaaS應用程序或選擇購買(mǎi)哪些應用程序的方式。