分享十個(gè)銷(xiāo)售溝通技巧。

1. 贊美行為而非個(gè)人

舉例來(lái)說(shuō)，如果對方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì )到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2. 客套話(huà)也要說(shuō)得恰到好處

客氣話(huà)是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。

如果對方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱(chēng)贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當事人，避免加油添醋。

3. 面對別人的稱(chēng)贊，說(shuō)聲謝謝就好

一般人被稱(chēng)贊時(shí)，多半會(huì )回答還好或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說(shuō)謝謝。有時(shí)候對方稱(chēng)贊我們的服飾或某樣東西，如果你說(shuō)：這只是便宜貨!反而會(huì )讓對方尷尬。

4. 有欣賞競爭對手的雅量

當你的對手或討厭的人被稱(chēng)贊時(shí)，不要急著(zhù)說(shuō)：可是……，就算你不認同對方，表面上還是要說(shuō)：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

5. 批評也要看關(guān)系

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會(huì )領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

6. 批評也可以很悅耳

比較容易讓人接受的說(shuō)法是：“關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看?！?/span>

7. 時(shí)間點(diǎn)很重要

千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數人都會(huì )星期一憂(yōu)郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

8. 注意場(chǎng)合

不要當著(zhù)外人的面批評自己的朋友或同事，這些話(huà)私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。

9. 同時(shí)提出建議

提出批評之外，還應該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評更有說(shuō)服力。

10. 避免不該說(shuō)出口的回答

像是：不對吧，應該是……這種話(huà)顯得你故意在找碴。另外，我們也常說(shuō)：聽(tīng)說(shuō)……，感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)得來(lái)的消息，有失得體。

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