成為一個(gè)數字化企業(yè)是個(gè)非常具有挑戰性的公司，因為這需要企業(yè)具有一種全新思維、一個(gè)進(jìn)化的意愿和大膽的設想。隨著(zhù)市場(chǎng)領(lǐng)導者們不斷提及與參與到數字化轉型的過(guò)程之中，它們發(fā)現轉型不僅僅是意味著(zhù)更換系統或應用全新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而是一整套對自身文化和內部體系的徹底改革。

Gartner的最近一項研究表明，只有教授的組織能夠成功將其數字業(yè)務(wù)計劃擴展到試點(diǎn)或試驗項目之外。Gartner的研究VP Marcus Blosch說(shuō)道，“現實(shí)就是數字化企業(yè)需要不同的技能、工作實(shí)踐、組織模式甚至是文化。將一個(gè)面向過(guò)程與結構而設計的組織轉變?yōu)橐粋€(gè)為生態(tài)系統、適應、學(xué)習和實(shí)驗而設計的組織，是很困難的”。

Gartner指出，CIO必須要克服六個(gè)挑戰，才能夠將自己的組織轉變?yōu)檎嬲臄底制髽I(yè)：

抗拒變革的文化

只有在協(xié)作文化中，數字創(chuàng )新才能成功。人們必須能夠跨越工作界線(xiàn)，探索新的想法。實(shí)際上，大多數IT組織都被困在一種抵制變革的氛圍和等級制度的文化中。

旨在建立數字文化的CIO應該從小做起:定義數字思維方式，組建一個(gè)數字創(chuàng )新團隊，并將其與組織其他部門(mén)隔離開(kāi)來(lái)，讓新的文化得以發(fā)展。數字創(chuàng )新和核心團隊之間的聯(lián)系可以用來(lái)擴展新想法和傳播文化。

受限的共享與協(xié)作

缺乏分享和合作的意愿不僅是生態(tài)系統層面的挑戰，也是組織內部的挑戰。過(guò)程、信息和系統的所有權和控制問(wèn)題使人們不愿意分享他們的知識。

數字化創(chuàng )新及其跨職能協(xié)同團隊的習慣與傳統固定于職能層級的企業(yè)員工非常不同，因此抗拒是不可避免的。

業(yè)務(wù)還沒(méi)有做好準備

許多商業(yè)領(lǐng)袖都陷入了對數字化業(yè)務(wù)的美好愿景之中。但當它們想要開(kāi)啟轉型項目時(shí)，事實(shí)證明，該業(yè)務(wù)并不具備成功所需的前瞻性人才技能或資源。

Blosch建議道:“CIO應該關(guān)注組織的數字化準備情況，以了解業(yè)務(wù)和IT準備情況。然后，關(guān)注那些持有改革與開(kāi)放意愿的數字化技術(shù)早期應用者。但請記住，數字化可能與公司的某些部門(mén)無(wú)關(guān)”。

人才缺口

大多數公司遵循傳統模式，將組織劃分成IT、銷(xiāo)售和供應鏈等職能部門(mén)，其主要關(guān)注內容為運營(yíng)，但在這種遺留業(yè)務(wù)環(huán)境中，變革過(guò)程可能很慢。數字化業(yè)務(wù)創(chuàng )新需要一個(gè)公司去應用不同的方法，人員、流程和技術(shù)需要融合在一起，以創(chuàng )建新的業(yè)務(wù)模型和相關(guān)服務(wù)。

這也說(shuō)明，公司需要關(guān)注持續關(guān)注具有創(chuàng )新、變革和創(chuàng )造力等新技能的員工，以及新技術(shù)本身，比如人工智能(AI)和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)。

企業(yè)目前的實(shí)踐沒(méi)有為人才提供支持

擁有合適的人才是至關(guān)重要的，而擁有合適的實(shí)踐才可以讓人才有效地進(jìn)行工作。高度結構化和緩慢的傳統流程對數字業(yè)務(wù)不起作用。有大量沒(méi)有經(jīng)過(guò)嘗試和測試的模型可以進(jìn)行嘗試，但是每個(gè)組織都必須找到最適合他們需求的實(shí)踐。

一些組織可能會(huì )轉向基于產(chǎn)品管理的數字創(chuàng )新模式，因為它允進(jìn)行多次迭代。創(chuàng )新運營(yíng)的方式可以遵循通常的方法，直到數字業(yè)務(wù)團隊有足夠的技能和經(jīng)驗來(lái)擴展其影響范圍，并與整個(gè)公司組織分享學(xué)到的經(jīng)驗。

改變并不容易

要讓數字商務(wù)運作起來(lái)，技術(shù)上常常充滿(mǎn)挑戰，成本也很高。開(kāi)發(fā)平臺、改變組織結構與創(chuàng )建伙伴生態(tài)系統，所有這些工作都需要企業(yè)在時(shí)間、資源和資金上的投資。

但從長(cháng)遠來(lái)看，企業(yè)應該具有這樣的能力，使變革變得更為簡(jiǎn)單與迅速。為此，他們應該制定一個(gè)“基于平臺的戰略”，以支持持續性的變革和設計原則，然后在平臺之上進(jìn)行創(chuàng )新，允許全新的服務(wù)部署到它們的平臺及其核心系統中。

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