《哈佛商業(yè)評論》重印次數最多的文章之一:如何實(shí)現自我管理
我們生活的時(shí)代充滿(mǎn)著(zhù)前所未有的機會(huì ):如果你有雄心,又不乏智慧,那么不管你從何處起步,你都可以沿著(zhù)自己所選擇的道路登上事業(yè)的頂峰。
不過(guò),有了機會(huì ),也就有了責任。今天的公司并不怎么管員工的職業(yè)發(fā)展;實(shí)際上,知識工作者必須成為自己的首席執行官。你應該在公司中開(kāi)辟自己的天地,知道何時(shí)改變發(fā)展道路,并在可能長(cháng)達 50 年的職業(yè)生涯中不斷努力、干出實(shí)績(jì)。
要做好這些事情,你首先要對自己有深刻的認識——不僅清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),也知道自己是怎樣學(xué)習新知識和與別人共事的,并且還明白自己的價(jià)值觀(guān)是什么、自己又能在哪些方面做出最大貢獻。
因為只有當所有工作都從自己的長(cháng)處著(zhù)眼,你才能真正做到卓爾不群。
歷史上的偉人——拿破侖、達芬奇、莫扎特——都很善于自我管理。這在很大程度上也是他們成為偉人的原因。不過(guò),他們屬于不可多得的奇才,不但有著(zhù)不同于常人的天資,而且天生就會(huì )管理自己,因而才取得了不同于常人的成就。
而我們當中的大多數人,甚至包括那些還算有點(diǎn)天賦的人,都不得不通過(guò)學(xué)習來(lái)掌握自我管理的技巧。
我們必須學(xué)會(huì )自我發(fā)展,必須知道把自己放在什么樣的位置上,才能做出最大的貢獻,而且還必須在長(cháng)達 50 年的職業(yè)生涯中保持著(zhù)高度的警覺(jué)和投入。
1、我們的長(cháng)處是什么
多數人都以為他們知道自己擅長(cháng)什么。其實(shí)不然,更多的情況是,人們只知道自己不擅長(cháng)什么——即便是在這一點(diǎn)上,人們也往往認識不清。
然而,一個(gè)人要有所作為,只能靠發(fā)揮自己的長(cháng)處,而如果從事自己不太擅長(cháng)的工作是無(wú)法取得成就的,更不用說(shuō)那些自己根本干不了的事情了。
我們需要知己所長(cháng),才能知己所屬。
要發(fā)現自己的長(cháng)處,唯一途徑就是回饋分析法(feedback analysis)。每當做出重要決定或采取重要行動(dòng)時(shí),你都可以事先記錄下自己對結果的預期。9 到 12 個(gè)月后,再將實(shí)際結果與自己的預期比較。
我本人采用這種方法已有 15 到 20 年了,而每次使用都有意外的收獲。
我們只要持之以恒地運用這個(gè)簡(jiǎn)單的方法,就能在較短的時(shí)間內,發(fā)現自己的長(cháng)處。在采用這種方法之后,你就能知道,自己正在做(或沒(méi)有做)的哪些事情會(huì )讓你的長(cháng)處無(wú)法發(fā)揮出來(lái)。
同時(shí),你也將看到自己在哪些方面能力不是特別強。最后,你還將了解到自己在哪些方面完全不擅長(cháng),做不出成績(jì)來(lái)。
根據回饋分析的啟示,你需要在幾方面采取行動(dòng)。
首先最重要的是,專(zhuān)注于你的長(cháng)處,把自己放到那些能發(fā)揮長(cháng)處的地方。
其次,加強你的長(cháng)處?;仞伔治鰰?huì )迅速地顯示,你在哪些方面需要改善自己的技能或學(xué)習新技能。它還將顯示你在知識上的差距——這些差距通常都可以彌補。
第三,發(fā)現任何由于恃才傲物而造成的偏見(jiàn)和無(wú)知,并且加以克服。有太多的人,尤其是那些術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻的人,往往對其他領(lǐng)域的知識不屑一顧,或者認為聰明的頭腦就可取代知識。
比如,很多一流的工程師遇上與人相關(guān)的事就束手無(wú)策,他們還以此為榮——因為他們覺(jué)得,對條理清晰的工程師頭腦來(lái)說(shuō),人太混亂無(wú)序了。與此形成鮮明對照的是,人力資源方面的專(zhuān)業(yè)人員常常以他們連基本的會(huì )計知識或數量分析都一無(wú)所知而自傲。
不過(guò),人們要是對這樣的無(wú)知還沾沾自喜的話(huà),那無(wú)異于自取滅亡。其實(shí),要讓自己的長(cháng)處得到充分發(fā)揮,你就應該努力學(xué)習新技能、汲取新知識。
另外一點(diǎn)也同樣重要——糾正你的不良習慣。所謂不良習慣,是指那些會(huì )影響你的工作成效和工作表現的事情。這樣的習慣能很快地在回饋中反映出來(lái)。
與此同時(shí),回饋還會(huì )反映出哪些問(wèn)題是由缺乏禮貌造成的。禮貌是一個(gè)組織的潤滑劑。
禮貌,其實(shí)也很簡(jiǎn)單。無(wú)非是說(shuō)聲「請」和「謝謝」,記住別人的名字,或問(wèn)候對方家人這樣的小事。許多聰明人,尤其是聰明的年輕人,沒(méi)有意識到這一點(diǎn)。
如果回饋分析表明某個(gè)人只要一遇到需要別人合作的事就屢屢失敗,那么很可能就意味著(zhù)這個(gè)人的舉止不大得體——也就是缺乏禮貌。
把預期和實(shí)際結果進(jìn)行比較,也會(huì )發(fā)現自己不能做什么。我們每個(gè)人都有許多一竅不通、毫無(wú)天分的領(lǐng)域,在這些領(lǐng)域我們甚至連平庸的水平都達不到。人們,尤其是知識工作者,就不應該試圖去完成這些領(lǐng)域的工作和任務(wù)。他們應該盡量少把精力浪費在那些不能勝任的領(lǐng)域上,因為從無(wú)能到平庸要比從一流到卓越需要人們付出多得多的努力。
2、我們的工作方式是怎樣的
很少有人知道自己平時(shí)是怎樣把事情給做成的。
實(shí)際上,我們當中的大多數人甚至不知道,不同人有著(zhù)不同的工作方式和表現。
許多人不是以他們習慣的方式工作,這當然就容易造成無(wú)所作為。
對于知識工作者來(lái)說(shuō),「我的工作方式是怎樣的?」可能比「我的長(cháng)處是什么?」這個(gè)問(wèn)題更加重要。
同一個(gè)人的長(cháng)處一樣,一個(gè)人的工作方式也是獨一無(wú)二的,這由人的個(gè)性決定。
通常,幾個(gè)常見(jiàn)的個(gè)性特征就決定了一個(gè)人的工作方式。
我屬于讀者型,還是聽(tīng)者型?
首先,你要搞清楚的是,你是讀者型(習慣閱讀信息)還是聽(tīng)者型(習慣聽(tīng)取信息)的人。絕大多數人甚至都不知道還有讀者型和聽(tīng)者型之說(shuō),而且很少有人既是讀者型又是聽(tīng)者型。知道自己屬于哪種類(lèi)型的人更少。
沒(méi)有幾個(gè)聽(tīng)者型的人可以通過(guò)努力變成合格的讀者型——不管是主動(dòng)還是被動(dòng)的努力,反之亦然。不了解你的工作方式不可能發(fā)揮才干或取得成就。
3、我們如何學(xué)習
要了解一個(gè)人的工作方式,需要弄清的第二點(diǎn)是,他是如何學(xué)習的。
許多一流的筆桿子都不是好學(xué)生——溫斯頓·邱吉爾就是一例。
有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的解釋是,筆頭好的人一般不靠聽(tīng)和讀來(lái)學(xué)習,而靠寫(xiě)來(lái)學(xué)習,這已成了一種規律。學(xué)校不讓他們以這種方式學(xué)習,所以他們的成績(jì)總是很糟糕。
實(shí)際上,學(xué)習大概有六七種不同的方式。
像邱吉爾這樣的人靠寫(xiě)來(lái)學(xué)習,還有些人以詳盡的筆記來(lái)學(xué)習。有些人在實(shí)干中學(xué)習,另一些人通過(guò)聽(tīng)自己講話(huà)學(xué)習。
我屬于讀者型還是聽(tīng)者型?我如何學(xué)習?這是你首先要問(wèn)自己的問(wèn)題。
但光這些問(wèn)題顯然不夠。要想做好自我管理,你還需要問(wèn)這樣的問(wèn)題:我能與別人合作得好嗎?還是喜歡單槍匹馬?如果你確實(shí)有與別人進(jìn)行合作的能力,你還得問(wèn)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題:我在怎樣的關(guān)系下與他人共事?
有些人最適合當部屬。
二戰時(shí)期美國的大英雄喬治·巴頓將軍是一個(gè)很好的例子。巴頓是美軍的一名高級將領(lǐng)。然而,當有人提議他擔任獨立指揮官時(shí),美國陸軍參謀長(cháng)、可能也是美國歷史上最成功的伯樂(lè ),喬治·馬歇爾將軍說(shuō):「巴頓是美國陸軍造就的最優(yōu)秀的部下,但是,他會(huì )成為最差勁的司令官?!?/span>
一些人作為團隊成員工作最出色。另一些人單獨工作最出色。一些人當教練和導師特別有天賦,另一些人卻沒(méi)能力做導師。
另一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題是,我如何才能取得成果——是作為決策者還是作為顧問(wèn)?許多人做顧問(wèn)時(shí)的表現會(huì )很出色,但是不能夠承擔決策的負擔和壓力。與此相反,也有許多人需要顧問(wèn)來(lái)迫使他們思考,隨后他們才能做出決定,接著(zhù)迅速、自信和大膽地執行決定。
順便說(shuō)一下,一個(gè)組織的二號人物在提升到一號職位時(shí)常常失敗,也正是因為這個(gè)原因。最高職位需要一個(gè)決策者,而一個(gè)強勢的決策者常常把其信賴(lài)的人放在二號位置,當他的顧問(wèn)。
其他有助于認識自我的重要問(wèn)題包括:
我是在壓力下表現出色,還是適應一種按部就班、可預測的工作環(huán)境?
我是在一個(gè)大公司還是在一個(gè)小公司中工作表現最佳?
我不止一次地看到有些人在大公司中十分成功,換到小公司中則很不順利。
反過(guò)來(lái)也是如此。
下面這個(gè)結論值得我們反復強調:不要試圖改變自我,因為這樣你不大可能成功。但是,你應該努力改進(jìn)你的工作方式。另外,不要從事你干不了或干不好的工作。
4、我們的價(jià)值觀(guān)是什么
要能夠自我管理,你最后不得不問(wèn)的問(wèn)題是:我的價(jià)值觀(guān)是什么?這不是一個(gè)有關(guān)倫理道德的問(wèn)題。道德準則對每一個(gè)人都一樣。要對一個(gè)人的道德進(jìn)行測試,方法很簡(jiǎn)單,我把它稱(chēng)為「鏡子測試」。
20 世紀初,德國駐英國大使是當時(shí)在倫敦所有大國中最受尊重的一位外交官。顯然,他命中注定會(huì )承擔重任,即使不當本國的總理,至少也要當外交部長(cháng)。
然而,在 1906 年,他突然辭職,不愿主持外交使團為英國國王愛(ài)德華七世舉行的晚宴。這位國王是一個(gè)臭名昭著(zhù)的色鬼,并且明確表示他想出席什么樣的晚宴。據有關(guān)報道,這位德國大使曾說(shuō):「我不想早晨刮臉時(shí)在鏡子里看到一個(gè)皮條客?!?/span>
這就是鏡子測試。
我們所尊從的倫理道德要求你問(wèn)自己:我每天早晨在鏡子里想看到一個(gè)什么樣的人?在一個(gè)組織或一種情形下合乎道德的行為,在另一個(gè)組織或另一種情形下也是合乎道德的。但是,道德只是價(jià)值體系的一部分——尤其對于一個(gè)組織的價(jià)值體系來(lái)說(shuō)。
如果一個(gè)組織的價(jià)值體系不為自己所接受或者與自己的價(jià)值觀(guān)不相容,人們就會(huì )備感沮喪,工作效力低下。
一個(gè)人的工作方式和他的長(cháng)處很少發(fā)生沖突,相反,兩者能產(chǎn)生互補。但是,一個(gè)人的價(jià)值觀(guān)有時(shí)會(huì )與他的長(cháng)處發(fā)生沖突。
5、我們屬于何處
少數人很早就知道他們屬于何處。
比如,數學(xué)家、音樂(lè )家和廚師,通常在四五歲的時(shí)候就知道自己會(huì )成為數學(xué)家、音樂(lè )家和廚師了。物理學(xué)家通常在十幾歲甚至更早的時(shí)候就決定了自己的工作生涯。
但是,大多數人,尤其是很有天賦的人,至少要過(guò)了二十五六歲才知道他們將身屬何處。
然而,到這個(gè)時(shí)候,他們應該知道上面所談的三個(gè)問(wèn)題的答案:
我的長(cháng)處是什么?
我的工作方式是怎樣的?
我的價(jià)值觀(guān)是什么?
隨后,他們就能夠并且應該決定自己該向何處投入精力?;蛘?,他們應該能夠決定自己不屬于何處。
已經(jīng)知道自己在大公司里干不好的人,應該學(xué)會(huì )拒絕在一個(gè)大公司中任職。已經(jīng)知道自己不適合擔任決策者的人,應該學(xué)會(huì )拒絕做決策工作。
成功的事業(yè)不是預先規劃的,而是在人們知道了自己的長(cháng)處、工作方式和價(jià)值觀(guān)后,準備把握機遇時(shí)水到渠成的。知道自己屬于何處,可使一個(gè)勤奮、有能力但原本表現平平的普通人,變成出類(lèi)拔萃的工作者。
6、我該做什么貢獻
綜觀(guān)人類(lèi)的發(fā)展史,絕大多數人永遠都不需要提出這樣一個(gè)問(wèn)題:我該做出什么貢獻?因為他們該做出什么貢獻是由別人告知的,他們的任務(wù)或是由工作本身決定的(例如農民或工匠的任務(wù)),或是由主人決定的(例如傭人的任務(wù))。
對于知識工作者來(lái)說(shuō),他們不得不提出一個(gè)以前從來(lái)沒(méi)有提出過(guò)的問(wèn)題:我的貢獻應該是什么?
要回答這個(gè)問(wèn)題,他們必須考慮三個(gè)不同的因素:
當前形勢的要求是什么?
鑒于我的長(cháng)處、我的工作方式以及我的價(jià)值觀(guān),我怎樣才能對需要完成的任務(wù)做出最大貢獻?
最后,必須取得什么結果才能產(chǎn)生重要影響?
一般來(lái)說(shuō),一項計劃的時(shí)間跨度如果超過(guò)了 18 個(gè)月,就很難做到明確和具體。
因此,在多數情況下我們應該提出的問(wèn)題是:
我在哪些方面能取得將在今后一年半內見(jiàn)效的結果?
如何取得這樣的結果?
回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)必須對幾個(gè)方面進(jìn)行權衡。
首先,這些結果應該是比較難實(shí)現的,要有「張力」 (stretching)。但這些結果也應該是能力所及的。
其次,這些結果應該富有意義,要能夠產(chǎn)生一定影響。
最后,結果應該明顯可見(jiàn),如果可能的話(huà),還應當能夠衡量。確定了要實(shí)現的結果之后,接著(zhù)就可以制訂行動(dòng)方針:做什么,從何處著(zhù)手,如何開(kāi)始,目標是什么,在多長(cháng)時(shí)間內完成。
7、對人際關(guān)系負責
除了少數偉大的藝術(shù)家、科學(xué)家和運動(dòng)員,很少有人是靠自己?jiǎn)螛屍ヱR而取得成果的。不管是組織成員還是個(gè)體職業(yè)者,大多數人都要與別人進(jìn)行合作,并且是有效的合作。要實(shí)現自我管理,你需要對自己的人際關(guān)系負起責任。這包括兩部分內容。
首先要接受別人是和你一樣的個(gè)體這個(gè)事實(shí)。
他們有自己的長(cháng)處,自己的做事方式和價(jià)值觀(guān)。因此,要想卓有成效,你就必須知道共事者的長(cháng)處、工作方式和價(jià)值觀(guān)。
這個(gè)道理聽(tīng)起來(lái)讓人很容易明白,但是沒(méi)有幾個(gè)人真正會(huì )去注意。
一個(gè)習慣于寫(xiě)報告的人就是個(gè)典型的例子——他在第一份工作時(shí)就培養起寫(xiě)報告的習慣,因為他的老板是一個(gè)讀者型的人,而即使下一個(gè)老板是個(gè)聽(tīng)者型,此人也會(huì )繼續寫(xiě)著(zhù)那肯定沒(méi)有任何結果的報告。這位老板因此肯定會(huì )認為這個(gè)員工愚蠢、無(wú)能、懶惰,肯定干不好工作。但是,如果這個(gè)員工事先研究過(guò)新老板的情況,并分析過(guò)這位老板的工作方式,這種情況本來(lái)可以避免。
老板既不是組織結構圖上的一個(gè)頭銜,也不是一個(gè)「職能」。他們是有個(gè)性的人,他們有權以自己最得心應手的方式來(lái)工作。與他們共事的人有責任觀(guān)察他們,了解他們的工作方式,并做出相應的自我調整,去適應老板最有效的工作方式。
事實(shí)上,這就是「管理」上司的秘訣。
這種方法適用于所有與你共事的人。至于工作方式,人各有別。提高效力的第一個(gè)秘訣是了解跟你合作和你要依賴(lài)的人,以利用他們的長(cháng)處、工作方式和價(jià)值觀(guān)。工作關(guān)系應當既以工作為基礎,也以人為基礎。
人際關(guān)系責任的第二部分內容是溝通責任。
在我或是其他人開(kāi)始給一個(gè)組織做咨詢(xún)時(shí),我們聽(tīng)到的第一件事都與個(gè)性沖突有關(guān)。其中大部分沖突都是因為:人們不知道別人在做什么,他們又是采取怎樣的工作方式,專(zhuān)注于做出什么樣的貢獻以及期望得到怎樣的結果。而這些人不了解情況的原因是,他們沒(méi)有去問(wèn),結果也就不得而知。
即使一些人懂得負起人際關(guān)系責任的重要性,他們和同事的交流也往往不夠。他們總是有所顧慮,怕別人把自己看成是一個(gè)冒昧、愚蠢、愛(ài)打聽(tīng)的人。他們錯了。
因為我們看到,每當有人找到他的同事說(shuō)「這是我所擅長(cháng)的工作。這是我的做事方式。這是我的價(jià)值觀(guān)。這是我計劃做出的貢獻和應當取得的成果」,這個(gè)人總會(huì )得到如此回答:「這太有幫助了,可你為什么不早點(diǎn)告訴我?」
如果一個(gè)人繼續問(wèn)道:「那么,關(guān)于你的長(cháng)處、你的工作方式、你的價(jià)值觀(guān)以及你計劃做出的貢獻,我需要知道什么?」他也會(huì )得到類(lèi)似的答復——據我的經(jīng)驗,無(wú)一例外。
事實(shí)上,知識工作者應該向與他們共事的每一個(gè)人,不管是下屬、上司、同事還是團隊成員,都發(fā)出這樣的疑問(wèn)。
組織已不再建立在強權的基礎上,而是建立在信任的基礎上。人與人之間相互信任,不一定意味著(zhù)他們彼此喜歡對方,而是意味著(zhù)彼此了解。因此,人們絕對有必要對自己的人際關(guān)系負責。
這是一種義務(wù)。不管一個(gè)人是公司的一名成員,還是公司的顧問(wèn)、供應商或經(jīng)銷(xiāo)商,他都需要對他的所有共事者負起這種責任。所謂共事者,是指在工作上他所依賴(lài)的同事以及依賴(lài)他的同事。
8、管理后半生
我們聽(tīng)到了許多有關(guān)經(jīng)理人中年危機的談?wù)?,「厭倦」這個(gè)詞在其中頻頻出現。
45 歲時(shí),多數經(jīng)理人的職業(yè)生涯達到了頂峰。但是他們學(xué)不到新東西,也沒(méi)有什么新貢獻,從工作中得不到挑戰,因而也談不上滿(mǎn)足感。在他們面前,還有 20 到 25 年的職業(yè)道路要走。這就是為什么經(jīng)理人在進(jìn)行自我管理后,越來(lái)越多地開(kāi)始發(fā)展第二職業(yè)的原因。
發(fā)展第二職業(yè)有三種方式:
第一種是完全投身于新工作。
這常常只需要從一種組織轉到另一種組織。
例如,一家大公司某事業(yè)部的會(huì )計師成為一家中型醫院的財務(wù)總監。
但是也有越來(lái)越多的人轉入完全不同的職業(yè)。還有許多人在第一份職業(yè)中取得的成功有限,于是改行從事第二職業(yè)。這樣的人有很多技能,他們也知道該如何工作。
為后半生做準備的第二種方式是,發(fā)展一個(gè)平行的職業(yè)。
許多人的第一職業(yè)十分成功,他們還會(huì )繼續從事原有工作。除此之外,他們會(huì )開(kāi)創(chuàng )一項平行的工作,通常是在非營(yíng)利機構。
最后一種方法是社會(huì )創(chuàng )業(yè)。
社會(huì )創(chuàng )業(yè)者通常是在第一職業(yè)中非常成功的人士。他們都熱愛(ài)自己的工作,但是這種工作對他們已經(jīng)不再有挑戰性。
他們雖然繼續做著(zhù)原來(lái)的工作,但在這份工作上花的時(shí)間越來(lái)越少。他們同時(shí)開(kāi)創(chuàng )了另一項事業(yè),通常是非營(yíng)利性活動(dòng)。
管理好自己后半生的人可能總是少數。多數人可能數著(zhù)年頭一年一年過(guò)去,直至退休。但正是這些少數人,這些把漫長(cháng)的工作壽命看做是自己和社會(huì )之機會(huì )的人,才會(huì )成為領(lǐng)袖和模范。
管理好后半生有一個(gè)先決條件:你必須早在你進(jìn)入后半生之前就開(kāi)始行動(dòng)。當 30 年前人們首次認識到工作壽命正在迅速延長(cháng)時(shí),許多觀(guān)察家(包括我自己)認為,退休人員會(huì )越來(lái)越多地成為非營(yíng)利機構的志愿者??墒?,這種情況并沒(méi)有發(fā)生。一個(gè)人如果不在 40 歲之前就開(kāi)始做志愿者,那他 60 歲之后也不會(huì )去做志愿者。
同樣,我認識的所有社會(huì )創(chuàng )業(yè)者,都是早在他們原有的事業(yè)達到頂峰之前就開(kāi)始從事他們的第二事業(yè)。
發(fā)展第二興趣還有一個(gè)原因:任何人都不能指望在生活或工作中很長(cháng)時(shí)間都不遭遇嚴重挫折。在這樣的時(shí)刻,第二興趣——不僅僅是業(yè)余愛(ài)好——可能發(fā)揮重要作用。
在一個(gè)崇尚成功的社會(huì )里,擁有各種選擇變得越來(lái)越重要。在知識社會(huì )里,我們期望每一個(gè)人都能取得成功。這顯然是不可能的。
對許多人來(lái)說(shuō),能避免失敗就行??墒怯谐晒Φ牡胤?,就會(huì )有失敗。因此,有一個(gè)能夠讓人們做出貢獻、發(fā)揮影響力或成為「大人物」的領(lǐng)域,這不僅對個(gè)人十分重要,對個(gè)人的家庭也同樣重要。
這意味著(zhù)人們需要找到一個(gè)能夠有機會(huì )成為領(lǐng)袖、受到尊重、取得成功的第二領(lǐng)域——可能是第二份職業(yè)。
自我管理中面臨的挑戰看上去比較明顯。但自我管理需要我們做出以前從未做過(guò)的事情。自我管理需要每一個(gè)知識工作者在思想和行動(dòng)上都要成為自己的首席執行官。
更進(jìn)一步來(lái)看,這樣的轉變——從一切聽(tīng)從別人吩咐的體力勞動(dòng)者到不得不自我管理的知識工作者——也使得社會(huì )結構發(fā)生了深刻變化。
歷史上每一個(gè)社會(huì ),甚至是個(gè)人主義傾向最強的社會(huì ),都認為兩件事情理所當然(即使只是下意識的):
第一,組織比員工更長(cháng)壽;
第二,大多數人從不挪地方。
如今,情況恰恰相反。知識工作者的壽命超過(guò)了組織壽命,而且他們來(lái)去自如。
于是,人們對自我管理的需要在人類(lèi)事務(wù)中掀起了一場(chǎng)革命。
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