一年一度的Gartner CIO的調研報告日前已經(jīng)出爐，讓我們來(lái)看看Gartner公司CIO研究總監陳勇對這份報告進(jìn)行的解讀。

今年Gartner對CIO調研涉及人數達到了三千多，覆蓋了98個(gè)國家，這些CIO所在企業(yè)銷(xiāo)售總收入是13萬(wàn)億美元，IT支出是2770萬(wàn)億美元。今年的主題，叫作“CIO的角色”，即了解CIO的角色在數字化時(shí)代里有什么新的改變。調查顯示，CIO的工作現在已經(jīng)改變了，已經(jīng)從原來(lái)的“交付型”的高管，變成了現在IT和業(yè)務(wù)相結合的高管——不僅僅是滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，而且要幫助業(yè)務(wù)部門(mén)做數字化的工作。

預算、技術(shù)與安全

陳勇分別從預算、技術(shù)、安全這三方面進(jìn)行了講述。

他表示，從預算角度看，2018年IT全球預算會(huì )增長(cháng)3%。中國在過(guò)去五年，幾乎每年IT的支出增長(cháng)都是全球第一，大概每年都在10%左右。分區域來(lái)講，亞太區會(huì )漲得最多，5.1%。漲得最少的是美洲，北美2%，南美是2.8%。

從技術(shù)角度看，部署物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的CIO從原來(lái)的20%，到2018年將會(huì )變成36%，增加了80%。人工智能由10%增加到25%，增加了150%。3D打印從10%增加到17%，增加了70%。機器人從12%，增加到16%，占了33%?！皩υ?huà)的平臺”，或者叫“對話(huà)的交互方式”，從2015年之前的無(wú)到2018年會(huì )達到21%。

從安全角度看，95%的CIO認為“安全的威脅會(huì )越來(lái)越大”；4%的CIO認為“會(huì )持平”，只有1%的CIO會(huì )認為“會(huì )降低”。陳勇認為，其主要原因有兩個(gè)：第一，越來(lái)越多的外部用戶(hù)，來(lái)訪(fǎng)問(wèn)公司的信息。第二，越來(lái)越多的物聯(lián)網(wǎng)。越來(lái)越多的“物”連到了網(wǎng)上，而物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“物”的生產(chǎn)廠(chǎng)商，可能在安全意識上面還沒(méi)有提高。

95%的CIO認為其工作將會(huì )被數字化所改變

陳勇介紹，在做調研時(shí)還會(huì )問(wèn)CIO一個(gè)問(wèn)題：“你認為數字化這件事情，會(huì )不會(huì )改變你的工作？”已經(jīng)有95%的CIO，說(shuō)他的工作會(huì )被改變。如果把“數字化”分成六個(gè)階段，無(wú)數字化、有意向、設計、交付、擴展、收獲，那么前面四個(gè)階段是初始階段，后面兩個(gè)階段是拓展階段。絕大多數企業(yè)，現在還在初始階段。其中9%的企業(yè)根本就還沒(méi)有開(kāi)展數字化的工作；20%的企業(yè)有意向、想法；28%的企業(yè)，開(kāi)始設計他的數字化業(yè)務(wù)；26%的企業(yè)，已經(jīng)交付他的數字化業(yè)務(wù)；14%的企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始規?；麄€(gè)數字化業(yè)務(wù)；最后3%的企業(yè)，已經(jīng)從數字化的業(yè)務(wù)當中收獲了。

哪些因素，會(huì )成為“數字化規?；被蛘摺皵底只_(kāi)展”最大的阻力？陳勇表示，CIO自己認為，IT不是一個(gè)阻礙的因素，只有2%認為自己是阻礙因素，大部分CIO認為，企業(yè)文化是重大因素。因為數字化其實(shí)是一個(gè)創(chuàng )新的工作，而創(chuàng )新的工作需要企業(yè)有創(chuàng )新的基因。很多企業(yè)可能在執行力或者是成本控制方面很強，但是在“創(chuàng )新”這一塊，如果沒(méi)有這方面的基因，那么數字化工作就會(huì )受到很大的障礙，這是最大的阻力。其它的阻力，包括：資源、人才、CEO的承諾，以及董事會(huì )的關(guān)注、支持等。

CIO的職責將發(fā)生重大變化

以前考核CIO，可能是考核他有沒(méi)有成功實(shí)施一個(gè)SAP項目，或者是考核他網(wǎng)絡(luò )的可用性等這些指標?，F在會(huì )考核他是不是幫助企業(yè)來(lái)增長(cháng)銷(xiāo)售收入，是不是幫助企業(yè)來(lái)增長(cháng)利潤，是不是影響到了企業(yè)的商業(yè)模式，是不是幫助企業(yè)來(lái)設定預算，包括IT預算及業(yè)務(wù)預算，是不是能夠使企業(yè)的業(yè)務(wù)更加敏捷。這些都成為了CIO新的職責。

同時(shí)CIO會(huì )做一些非CIO的工作，即傳統來(lái)講不是IT的工作，比如CIO會(huì )兼做創(chuàng )新，會(huì )兼做CDO（首席數字化官）。一般的企業(yè)40%的CIO，會(huì )兼任CDO。領(lǐng)先企業(yè)中23%的CIO會(huì )參與到業(yè)務(wù)戰略。

最后一個(gè)職責的改變，就是CIO要領(lǐng)導企業(yè)的變革。調研的結果顯示：93%的領(lǐng)先企業(yè)IT組織架構已經(jīng)改變了，他們會(huì )設立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的、獨立的、有多種技能的人員組成這樣一個(gè)數字化團隊。領(lǐng)先的企業(yè)71%設了這樣的團隊，而落后的企業(yè)12%設了這樣的團隊。這個(gè)團隊做什么事情呢？ 82%的這個(gè)團隊是由IT和非IT組成的一個(gè)混合型的團隊。75%是負責企業(yè)的變革，42%是向CIO匯報，16%是向CEO匯報，12%具有了盈利的職責，就是對盈利要負責。

陳勇介紹，現在因為數字化的工作，會(huì )產(chǎn)生一些新的崗位。第一類(lèi)是用戶(hù)體驗的設計。用戶(hù)體驗設計會(huì )變得越來(lái)越重要。第二類(lèi)崗位，叫作“數字化的工作場(chǎng)所”。我們做數字化的工作，不光是要考慮對外的營(yíng)銷(xiāo)或者是業(yè)務(wù)流程，還要考慮所處的工作環(huán)境是不是數字化。最后一類(lèi)崗位，現在來(lái)講很少，大概領(lǐng)先的企業(yè)都只有5%，叫作“語(yǔ)音交互設計”，但是將來(lái)可能會(huì )越來(lái)越多。語(yǔ)音交互方式，可能會(huì )在未來(lái)成為一種比較重要的交互方式，會(huì )改變人和系統的交互。

企業(yè)將加大在云等方面的投入，縮減傳統軟件投入

另外，調查顯示，明年企業(yè)會(huì )在商業(yè)智能、云、數字化營(yíng)銷(xiāo)、安全等方面加大投入；會(huì )在古老的系統、服務(wù)器方面減少收入。

但是企業(yè)在對數據中心的投入方面存在分歧：8%的企業(yè)會(huì )在數據中心上增加投入，30%的企業(yè)會(huì )在數據中心上減少投入。陳勇表示，一些積極要上“云”的企業(yè)，可能在數據中心方面的投入會(huì )減少，而那些不怎么積極要上“云”的企業(yè)，可能仍然會(huì )自己建立一些數據中心。

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