CRM系統很多企業(yè)目前都已實(shí)施，然而由于每一家企業(yè)的需求都不一樣，因此除去行業(yè)通用的功能，其實(shí)都有自己獨特的功能需求，而傳統大眾化的CRM則無(wú)法滿(mǎn)足這樣的需求，因此越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用定制CRM系統。

定制CRM系統對于目前一些傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能相對于較為陌生，因此對于在定制CRM系統之前需要做哪些準備，并不是特別清楚，針對這個(gè)情況，下面大家一起來(lái)了解一下。

1、明確自己的定制需求

定制CRM系統是為了讓系統符合業(yè)務(wù)邏輯，而不是為了單純的得到更多功能，因此首先要明確自己業(yè)務(wù)部門(mén)的功能需求。不可好高騖遠，把系統搞得大而全，最后得不償失。

2、充分選型

定制CRM系統之前要充分選型和評估市場(chǎng)上比較出色的系統，這是一個(gè)主要工作，因為充分與否直接決定了定制成功與否，所以公司在前期應該盡可能的去了解系統功能以及定制的能力。

3、定制周期

周期實(shí)際上也是定制CRM系統中的一個(gè)重要因素，在定制CRM系統時(shí)，可以將系統進(jìn)行階段劃分，區分出急迫、一般、可延后的相應功能需要，在定制時(shí)，先以較為急迫的核心需求為主要定制目標，優(yōu)先定制，這樣既可以縮短系統上線(xiàn)時(shí)間，也可以從一個(gè)點(diǎn)上看CRM廠(chǎng)商的產(chǎn)品是否適合于公司使用，減少風(fēng)險投入。

4、投入使用

為了更好的最終交付使用，應有一個(gè)測試試用的時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期內可以隨時(shí)對系統做相應的微調，并且在上線(xiàn)之前會(huì )有系統的使用培訓和講解，并且盡可能要求CRM廠(chǎng)商提供不同職位不同角色人員的使用方法和注意事項，這樣在CRM系統之后的使用上線(xiàn)上才能夠事半功倍。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果在上述的四點(diǎn)注意點(diǎn)上能夠給予足夠的重視和采取有效的手段，那么在真正在定制CRM系統的過(guò)程中可以掌握一定的主動(dòng)性，并且減少公司CRM的定制風(fēng)險。

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