近些年，CRM系統受到了廣大企業(yè)的熱衷，紛紛開(kāi)始采用CRM，都體驗到了CRM為企業(yè)帶來(lái)的好處，但是隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，需求開(kāi)始逐漸多樣化，以往的CRM已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的需求，因此現在企業(yè)都已開(kāi)始采用定制CRM。

定制CRM對于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，將是一次新的嘗試，雖然都知道它會(huì )給企業(yè)帶來(lái)許多利益，但是大家心里都清楚，不是每一家企業(yè)定制CRM都能成功，目前失敗的不在少數，那么定制CRM有何風(fēng)險呢？

1、爛尾

定制CRM系統爛尾，這是最嚴重的后果。具體表現有：CRM定制開(kāi)發(fā)進(jìn)行不下去、開(kāi)發(fā)出來(lái)的CRM系統無(wú)法正常運行、CRM使用中頻頻報錯等，定制CRM爛尾也就是整個(gè)項目失敗了，為此付出的人力、物力泡湯，CRM項目需要重新評估。

2、無(wú)法滿(mǎn)足核心需求

如果連核心需求都沒(méi)有滿(mǎn)足，還是停留在解決皮毛問(wèn)題上(如考勤、定位簽到、記錄信息)，和使用SaaS租賃CRM沒(méi)什么兩樣，甚至體驗更差，那么企業(yè)有必要重新評估，回顧當初決定上定制CRM系統的初衷是什么，如果未達成，能否協(xié)調，協(xié)調不了那就是失敗的。接受失敗，去解決問(wèn)題，才是減少CRM項目失敗帶來(lái)的影響的最好方式。

3、滿(mǎn)足核心需求

如果滿(mǎn)足了核心需求，只是一些小問(wèn)題如頁(yè)面UI、操作系統。這類(lèi)問(wèn)題建議企業(yè)內部去適應CRM系統，要成功實(shí)施一套系統必須有一定的包容性，每個(gè)人對系統的接受程度不同，使用習慣不同，管理層應該嚴格要求按照系統執行，培養員工使用習慣。

既然定制CRM系統有存在這么多風(fēng)險，那企業(yè)還要不要冒這個(gè)風(fēng)險呢？

事實(shí)上，企業(yè)如果能夠在選型的時(shí)候有正確的評估方式，找到合適的第三方定制開(kāi)發(fā)公司，內部能夠從上至下重視定制CRM項目，那么定制CRM系統的開(kāi)發(fā)風(fēng)險可以有效規避。

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