最近幾年，由于企業(yè)們對于CRM系統的認可度不斷提升，市面上出現了許多CRM系統，而每一款系統在開(kāi)發(fā)初期所思考的發(fā)展理念是不一樣的，系統功能側重點(diǎn)也不一樣，所以才有了如今這百花齊放的CRM系統。

而對于目前準備采用CRM系統的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在選擇是應參考哪些因素呢？CRM系統需要具備哪些功能特點(diǎn)，才能為企業(yè)帶來(lái)巨大幫助呢？

一、豐富的客戶(hù)錄入

CRM系統提供手工逐條錄入、Excel批量導入、微信粉絲一鍵加載、手機通訊錄導入、名片掃描等多種方式，錄入過(guò)程自動(dòng)判重，幫助企業(yè)把所有客戶(hù)全部錄入到軟件中集成管理，便于企業(yè)對客戶(hù)進(jìn)一步分類(lèi)、分組、分級管理，防止客戶(hù)資源流失。

二、實(shí)時(shí)的客戶(hù)互動(dòng)

CRM系統能夠無(wú)縫對接QQ、微信、短信、郵件、呼叫中心等第3方溝通平臺和通訊工具，同一個(gè)客戶(hù)所有聯(lián)系方式在系統中全部打通，無(wú)論客戶(hù)通過(guò)哪種方式與企業(yè)聯(lián)絡(luò )，系統都能第一時(shí)間自動(dòng)識別客戶(hù)身份、快速調取客戶(hù)信息、實(shí)時(shí)溝通互動(dòng)，響應速度大大提升，打造良好企業(yè)形象。

三、精準的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)

CRM系統全面記錄客戶(hù)從初次接觸到銷(xiāo)售完成每個(gè)環(huán)節信息，客戶(hù)來(lái)電，你就知道他是什么樣的人、在關(guān)注什么、如何投其所好。每到節假日，就能結合微信商城、二維碼等，給不同分類(lèi)、性別、地區的客戶(hù)，有針對性的推送營(yíng)銷(xiāo)信息，客戶(hù)看到、收到的都是最感興趣的內容，讓銷(xiāo)售變得簡(jiǎn)單。

四、精準的數據統計分析

CRM系統實(shí)時(shí)提供精準可靠的客戶(hù)、合同、售后、產(chǎn)品等數據信息，并以柱狀圖、折線(xiàn)圖、餅狀圖等形式直觀(guān)呈現，支持自定義報表、離線(xiàn)式分析，數據自動(dòng)匯總，報表一鍵直達，業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監控，讓企業(yè)從看數據升級到懂數據，全面提高企業(yè)決策水平和效率。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如今市面上CRM系統的功能大同小異，差異化不大，而以上四點(diǎn)，是對于企業(yè)來(lái)說(shuō)較為重要的幾點(diǎn)，只要一個(gè)完善的CRM系統在具備必備的功能以外，還能保證以上幾點(diǎn)功能特點(diǎn)，那么對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是值得選擇的一款系統。

聲明：本內容轉載自第三方平臺，如有侵權請聯(lián)系我們刪除