在當今信息化技術(shù)不斷發(fā)展的前提下，企業(yè)上云也逐步被廣大企業(yè)了解并接受。其中，是否部署CRM客戶(hù)管理系統也成為企業(yè)信息化中無(wú)法繞開(kāi)的問(wèn)題，什么樣的CRM才是對用戶(hù)真正有用的CRM呢？其實(shí)看這幾點(diǎn)就足夠了。

1、銷(xiāo)售管理

隨著(zhù)銷(xiāo)售團隊的擴大，客戶(hù)信息也會(huì )隨之增多，當眾多的客戶(hù)信息和商機線(xiàn)索都混雜在一起，不僅僅會(huì )增加銷(xiāo)售人員的壓力，也會(huì )容易導致潛在客戶(hù)流失。CRM系統提供銷(xiāo)售管理功能，幫助企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售自動(dòng)化，幫助銷(xiāo)售人員高效管理商機和客戶(hù)信息，提升成單效率。

2、提升管理效率

CRM系統不局限于對銷(xiāo)售進(jìn)行管理，同時(shí)也有助于管理者把控銷(xiāo)售流程、項目進(jìn)度，對員工進(jìn)行有效的管理，提升管理效率。CRM系統支持權限設置，不同職務(wù)所接觸到的信息不同，操作權限不同，管理者通過(guò)數據看板可以及時(shí)了解公司運轉狀況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決。

3、數據分析

企業(yè)在許多問(wèn)題中，要做出正確的決策，往往離不開(kāi)數據的支持，例如市場(chǎng)活動(dòng)效果、預算控制，再或者平均成單時(shí)長(cháng)、客戶(hù)來(lái)源渠道等等。一款對客戶(hù)友好的CRM系統，數據分析功能必不可少。CRM除了提供幾十個(gè)默認報表幫你查看商機、聯(lián)系人等數據外，CRM里還預置了圖表、數據透視表、表格等組件，方便自建報表。

4、擴展與定制

因為各個(gè)企業(yè)并不存在一個(gè)統一的標準，各個(gè)企業(yè)的需求也不盡相同，為了滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要，CRM系統往往需要有很強的自定義功能。CRM客戶(hù)管理系統擁有強大的個(gè)性化定制能力，可從自定義頁(yè)面布局、模塊、字段、自動(dòng)化等方面，自行打造符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的獨特CRM系統。

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