在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，對于國內大多數企業(yè)而言，跟上時(shí)代步伐，步入智能化的發(fā)展是成功轉型的關(guān)鍵。如果企業(yè)跟不上時(shí)代的步伐，很快就會(huì )被社會(huì )淘汰。運用高科技發(fā)展帶來(lái)的成果，降低自己被淘汰的風(fēng)險，很重要的一個(gè)方式就是使用以CRM客戶(hù)管理系統為代表的新技術(shù)帶來(lái)的軟件應用，力求快速、及時(shí)、理性化、科學(xué)化地提升企業(yè)的整體運行流程。

     互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代不轉型，怎能跟上時(shí)代的步伐。近幾年來(lái)，大數據的神奇應用進(jìn)入人們的視野，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識到進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉型和業(yè)務(wù)管理創(chuàng )新的必要性，許多傳統行業(yè)紛紛改革，抓住新的機遇向移動(dòng)化、數字化進(jìn)行轉型、升級，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展奠定基礎。

     數字化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。數字化轉型是關(guān)于客戶(hù)的，以客戶(hù)的需求為起點(diǎn)，以客戶(hù)的持續運營(yíng)為承接點(diǎn)。企業(yè)數字化轉型，意味著(zhù)企業(yè)開(kāi)始從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”轉變，從“業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)”向“用戶(hù)經(jīng)營(yíng)”轉變。

     CRM系統，為企業(yè)在市場(chǎng)、銷(xiāo)售和客服支持等方面，帶來(lái)了新的方案和應用，助力企業(yè)實(shí)現數字化轉型，已被越來(lái)越多企業(yè)所使用。

     現如今，對企業(yè)而言，客戶(hù)關(guān)系已經(jīng)成為了重中之重，誰(shuí)能處理好客戶(hù)關(guān)系，誰(shuí)就搶先一步獲得商機。

     CRM基于“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)商哲學(xué)和文化，通過(guò)面向客戶(hù)的整體取向，在客戶(hù)生命周期內，實(shí)現市場(chǎng)、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)的全面協(xié)調和整合，使企業(yè)在每一個(gè)環(huán)節都能維持與客戶(hù)高效和諧的互動(dòng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

     未來(lái)，企業(yè)組織架構一定會(huì )盡可能的扁平，人員構成非常精簡(jiǎn)。企業(yè)會(huì )選擇適合自己企業(yè)的各種產(chǎn)品來(lái)提高工作效率，配合高新的技術(shù)，五個(gè)人做的事，一個(gè)人就可以完成。

     CRM整合了計劃管理、銷(xiāo)售管理、協(xié)同辦公、實(shí)時(shí)溝通于一體。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計算技術(shù)，讓主管和銷(xiāo)售能利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地提高時(shí)間利用效率，幫助企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售技能整體提升，讓團隊快速成熟。

     CRM對企業(yè)而言，是一個(gè)得力助手。業(yè)績(jì)目標匹配管理、客戶(hù)精細管理，銷(xiāo)售機會(huì )過(guò)程管理，銷(xiāo)售行為可見(jiàn)管理、團隊協(xié)作效率管理、決策數據可視化等多種功能，CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統通通能搞定。所以，CRM企業(yè)是跟上時(shí)代步伐的重要選擇。

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