如何選擇一款好用的CRM客戶(hù)管理系統，我想這個(gè)問(wèn)題我可以理解成，一款好的CRM應該具備什么條件，了解過(guò)后，當你需要選購CRM時(shí)，想必心里與一定有數了。

一、銷(xiāo)售管理方面，CRM系統應該具備的功能有：

1、可輕易掌握客戶(hù)資料，如完整記錄客戶(hù)歷史信息，并且可隨時(shí)調用、查詢(xún)、指派和收回。

2、可幫助銷(xiāo)售人員提高工作效率。通過(guò)呼叫中心、短信、郵件、日程、實(shí)時(shí)提醒等功能大幅度提高銷(xiāo)售的科學(xué)性和跟進(jìn)效率。

3、可幫助管理層實(shí)時(shí)掌控銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)及績(jì)效。如通過(guò)月報、周報、日報、工作總結、客戶(hù)跟進(jìn)分析等功能的及時(shí)反饋，管理層可隨時(shí)了解并作出決策。

4、實(shí)現對價(jià)格的把控。通過(guò)價(jià)格策略實(shí)現不同客戶(hù)、不同區域自動(dòng)匹配不同價(jià)格，自動(dòng)匹配審批流程。

5、實(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售流程?？蛻?hù)跟進(jìn)、合同管理、售后服務(wù)、財務(wù)收款等各環(huán)節自動(dòng)銜接，按照設置的流程自動(dòng)運轉。

二、財務(wù)管理方面，CRM系統應該具備的功能有：

1、可實(shí)時(shí)掌控現金流走勢，并方便財務(wù)人員查詢(xún)變動(dòng)明細；可實(shí)現提醒應收賬，并支持合并收款與開(kāi)票；實(shí)現自動(dòng)對比費用的申請和報銷(xiāo)。

2、支持對銷(xiāo)售規則的設置，并且自動(dòng)計算提成。

3、實(shí)現對財務(wù)報表的分析

以上就是從銷(xiāo)售和財務(wù)兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)，CRM客戶(hù)管理系統應該具備的條件了。

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