1、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗，規范企業(yè)流程。

通過(guò)CRM系統，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員管理客戶(hù)的流程整理出來(lái)，通過(guò)系統來(lái)優(yōu)化到系統流程中，從而可以使得每個(gè)人員能夠掌握最好的銷(xiāo)售流程。

2、提升銷(xiāo)售，項目管理能力和結案率。

通過(guò)CRM系統，可以給企業(yè)銷(xiāo)售管理流程設定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷(xiāo)售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷(xiāo)售人員更好的管理銷(xiāo)售流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售結案率。

3、減少培訓工作。

CRM系統規范了企業(yè)銷(xiāo)售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調動(dòng)的員工只要按照系統的流程來(lái)做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓的工作，提高了員工上崗的速度。

4、防止出錯。

由于CRM系統詳細的規定了符合企業(yè)特色的流程，并對關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯。比如：很多銷(xiāo)售人員常犯的錯誤就是內部成本還沒(méi)有核算就給客戶(hù)報價(jià)，易導致公司項目的情況，通過(guò)CRM系統可以設定內部成本沒(méi)有核算，無(wú)法進(jìn)行報價(jià)的流程，從而防止出錯。

5、積累客戶(hù)經(jīng)驗于企業(yè)自身。

通過(guò)CRM系統的使用，可以記錄公司所有人員與客戶(hù)接觸以及與客戶(hù)所有的交易往來(lái)記錄，從而可以系統的把客戶(hù)相關(guān)知識記錄到系統中來(lái)，這樣只要公司授權的人員進(jìn)入系統，就可以全面了解客戶(hù)的喜好和客戶(hù)的過(guò)去，從而及時(shí)上手。

6、產(chǎn)生更多的生意機會(huì )。

通過(guò)CRM系統，可以幫助企業(yè)分析客戶(hù)等級，將有限的資源用到重要的客戶(hù)身上，挖掘二次營(yíng)銷(xiāo)或大訂單的機會(huì )。通過(guò)CRM系統的數據分析，可以幫助企業(yè)找到客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)和購買(mǎi)習慣，改善我們的服務(wù)內容，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和新訂單的商機。

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