在如今這個(gè)信息化高速發(fā)展的時(shí)代，CRM管理系統已經(jīng)成為企業(yè)輔助經(jīng)營(yíng)的必備工具之一，它對企業(yè)的重要性已經(jīng)收到了絕大多數企業(yè)的認可，它的功能及作用也在持續加強，目前已經(jīng)有很多企業(yè)開(kāi)始實(shí)施CRM管理系統。

而對于一些還未開(kāi)始實(shí)施，但有計劃實(shí)施CRM管理系統的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何來(lái)評估計劃的可行性呢？如何來(lái)評估系統的實(shí)施對于企業(yè)會(huì )帶來(lái)什么樣的作用呢？或者說(shuō)影響呢？

1、項目成本

對CRM管理系統成本評估，項目成本是項目成功的第二個(gè)關(guān)鍵因素，成本的變化將直接影響項目的成功，因此需要對成本進(jìn)行嚴格控制，避免項目成本過(guò)高而放棄或追加投資。

2、項目功能

對CRM管理系統功能評估，CRM管理系統最終是否成功需要看項目的功能是否達到預期效果，當演示時(shí)一定要親眼看到功能的實(shí)現，不要走馬觀(guān)花的瀏覽，一定要刨根問(wèn)底，如果功能全部實(shí)現，一定能成功。

3、項目效率

對CRM系統效率的評估，完善的工具是評估的最低標準，重要的是看實(shí)際操作效率，不能為了讓CRM看起來(lái)功能很豐富而增加一些沒(méi)有實(shí)際意義的功能，這涉及計算方法是否科學(xué)、行業(yè)規劃是否符合、因素是否考慮完整等因素，這是CRM軟件供應商開(kāi)發(fā)水平的區別所在。

4、項目延續性

對CRM管理系統延續性的評估，CRM管理系統是一項長(cháng)期投資項目，所以項目是否能隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展是項目的另一指標，主要體現在對能力的升級和擴展，因此要及時(shí)更新跟上管理方法和計算方法的更新速度。

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