四川新興格力電器銷(xiāo)售有限責任公司是珠海格力電器股份有限公司下轄的一家區域性銷(xiāo)售公司，目前主要負責格力中央空調產(chǎn)品在四川及西藏地區的銷(xiāo)售、售后服務(wù)、品牌宣傳推廣、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理等工作，承擔珠海格力電器股份有限公司下屬子公司的全部職責。公司成立于1999年，經(jīng)過(guò)14年的發(fā)展，公司已在所轄區域內建立覆蓋全川的二千余家銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，800余家格力專(zhuān)賣(mài)店。2013年，格力中央空調在四川地區實(shí)現銷(xiāo)售10億元，占據全川空調銷(xiāo)售總量的40%以上市場(chǎng)份額。銷(xiāo)售收入、網(wǎng)點(diǎn)規模、上交稅金等已連續多年遙遙領(lǐng)先于其他品牌，穩居全川空調行業(yè)首位。

使用情況詳述：

1、客戶(hù)拜訪(fǎng)工作全程記錄，客情關(guān)系穩固提升

公司建立了覆蓋四川二千余家銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及800余家格力專(zhuān)賣(mài)店，銷(xiāo)售人員每人要維護五六十家銷(xiāo)售終端，還要負責經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓和項目跟進(jìn)等任務(wù)。以前公司沒(méi)有對銷(xiāo)售人員的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作做出規定，主要是看業(yè)績(jì)，銷(xiāo)售每天都要寫(xiě)工作日報，但是日報里的工作內容他到底做沒(méi)做，公司就不知道了，特別是在成都以外城市的銷(xiāo)售人員，每個(gè)月才回公司一次，他每天做了什么，公司沒(méi)辦法去核實(shí)。用了紅圈營(yíng)銷(xiāo)之后，業(yè)務(wù)員每天去了哪、拜訪(fǎng)了幾家客戶(hù)、做了什么工作，公司能清清楚楚的知道，公司現在要求銷(xiāo)售人員每人每天必須拜訪(fǎng)三家客戶(hù)，自己負責維護的客戶(hù)每個(gè)月都要拜訪(fǎng)一遍。

為了滿(mǎn)足業(yè)務(wù)人員的實(shí)際工作需求，紅圈營(yíng)銷(xiāo)在客戶(hù)拜訪(fǎng)功能里為我們配置了一些個(gè)性化模塊，例如針對銷(xiāo)售人員的項目拜訪(fǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商拜訪(fǎng)以及針對售后人員的售后拜訪(fǎng)等，讓銷(xiāo)售團隊的工作更加規范。

2、培訓工作更加高效，業(yè)務(wù)人員和內勤人員工作量減輕

由于經(jīng)商商直接面對客戶(hù)，對產(chǎn)品、安裝等知識必須要非常熟悉，才能做好服務(wù)工作，維持好格力空調的品牌形象，所以公司對經(jīng)銷(xiāo)商的培訓工作比較重視，要求銷(xiāo)售人員每個(gè)季度要給經(jīng)銷(xiāo)商做12場(chǎng)培訓，售后人員也要給經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)團隊做培訓。以前的模式是銷(xiāo)售和售后同事在培訓前填寫(xiě)申請表，培訓后通過(guò)郵件或者QQ提交培訓現場(chǎng)照片給培訓管理員，培訓管理員匯總資料以后制作考核表，算進(jìn)每個(gè)人的業(yè)績(jì)考核里。由于參與培訓的人員和培訓的場(chǎng)次比較多，培訓管理員光是整理資料就要用掉不少時(shí)間，現在用了紅圈營(yíng)銷(xiāo)就方便多了，銷(xiāo)售和售后都通過(guò)手機提交培訓現場(chǎng)照片，照片會(huì )自動(dòng)加載帶有時(shí)間和客戶(hù)名稱(chēng)的水印，后臺還能自動(dòng)生成相關(guān)表格，每次培訓的時(shí)間、員工姓名、經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)、參與培訓人員和人數、培訓內容以及現場(chǎng)照片都會(huì )記錄，培訓管理員只需要導出表格即可。