大部分的數據調查顯示，80%的業(yè)務(wù)成單來(lái)源于第4次至第11次的跟進(jìn)，這樣的數據充分說(shuō)明了長(cháng)久的跟進(jìn)與客戶(hù)關(guān)系的建立對于業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的重要性。

客戶(hù)跟進(jìn)是銷(xiāo)售非常重要的工作。銷(xiāo)售不跟進(jìn)等于一切白做了。想要成交一個(gè)單，必須先要持續的跟進(jìn)才能促成成交。

那么，作為一名銷(xiāo)售，如何做好客戶(hù)的跟進(jìn)工作呢？

CRM系統可以幫助銷(xiāo)售做好客戶(hù)跟進(jìn)工作。系統提供銷(xiāo)售跟進(jìn)管理功能，可以幫助銷(xiāo)售管理所有銷(xiāo)售渠道上的交易，便于銷(xiāo)售隨時(shí)查看客戶(hù)資料、歷史跟進(jìn)情況、有效安排跟進(jìn)工作、及時(shí)跟進(jìn)商機……

● 跟進(jìn)計劃設置

CRM系統可設置回訪(fǎng)計劃、跟進(jìn)頻率等，并可設置電子郵件或短信提示，避免因為工作繁忙忘記跟進(jìn)而造成客戶(hù)流失。同時(shí)將銷(xiāo)售線(xiàn)索評估和轉達過(guò)程自動(dòng)化，確保能夠及時(shí)跟進(jìn)銷(xiāo)售線(xiàn)索。同時(shí)，CRM系統支持多端登錄，隨時(shí)隨地更新跟進(jìn)狀態(tài)。

●跟進(jìn)情況記錄

CRM系統支持多端登錄，隨時(shí)隨地更新跟進(jìn)狀態(tài)。CRM系統詳細記錄客戶(hù)的跟進(jìn)情況，如跟進(jìn)方式、跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)對象、跟進(jìn)結果、跟進(jìn)的下一步安排等信息以及銷(xiāo)售跟進(jìn)數量的統計等；可以通過(guò)界面中的搜索功能、標簽頁(yè)、篩選項獲取銷(xiāo)售跟進(jìn)行動(dòng)記錄。

●跟進(jìn)優(yōu)先級設置

CRM系統可自定義客戶(hù)跟進(jìn)優(yōu)先級，設定專(zhuān)屬的“高意向”跟進(jìn)機制。重點(diǎn)了解最重要的交易，重要客戶(hù)優(yōu)先跟進(jìn)，方便更好的安排工作計劃，有效推進(jìn)銷(xiāo)售跟進(jìn)工作。

●跟進(jìn)階段監控

CRM系統輕松管理所有客戶(hù)的跟進(jìn)階段，密切追蹤達成每筆交易所需的相關(guān)人員和信息以及目前處在哪個(gè)階段，便于銷(xiāo)售找出更適合的跟進(jìn)策略，從而贏(yíng)得下一步的勝利。

通過(guò)CRM系統中的銷(xiāo)售跟進(jìn)管理功能，對客戶(hù)進(jìn)行有效跟蹤、高效安排跟進(jìn)工作、自動(dòng)統計銷(xiāo)售數據等，可以讓銷(xiāo)售的跟進(jìn)工作變得更輕松、簡(jiǎn)單、高效！

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