銷(xiāo)售人員大體可以劃分為三個(gè)類(lèi)型

初級銷(xiāo)售人員：是產(chǎn)品的推銷(xiāo)員，對產(chǎn)品的功能非常熟悉，關(guān)注的是客戶(hù)要買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品，經(jīng)常會(huì )在價(jià)格上不斷的讓步。

中級銷(xiāo)售人員：是解決方案的提供者，他們關(guān)注的是客戶(hù)為什么要買(mǎi)產(chǎn)品以及如何買(mǎi)，他們很少會(huì )因為價(jià)格問(wèn)題而丟失客戶(hù)。

高級銷(xiāo)售人員：關(guān)注的是如何將自身的企業(yè)與客戶(hù)建立起生死存亡的伙伴關(guān)系，往往為企業(yè)創(chuàng )造巨大的利潤空間。

任何一位銷(xiāo)售經(jīng)理肯定希望自己的銷(xiāo)售隊伍中有更多第##別的銷(xiāo)售人員，然而高級別的銷(xiāo)售人員是很難從企業(yè)外部獲得的，即使獲得了也難于管理。

試想如果你的競爭對手那邊有一位高級的銷(xiāo)售人員愿意帶著(zhù)他的大客戶(hù)跳槽過(guò)來(lái)，你會(huì )重用他嗎？所以?xún)?yōu)秀的銷(xiāo)售人員都是從自身的隊伍中逐漸培養出來(lái)的，銷(xiāo)售經(jīng)理的職責之一就是成為內部的培訓師。

有這么一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理，自身水平很高，工作非常辛苦，可是業(yè)績(jì)卻不理想，原因就是他總覺(jué)得部下做得不好，總是親自披掛上陣。久而久之，不僅自己累得不行，而且屬下也沒(méi)有成長(cháng)起來(lái)。所以?xún)?yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理一定是一個(gè)場(chǎng)外教練，不會(huì )什么事情都搶過(guò)來(lái)自己做。

作為培訓師，銷(xiāo)售經(jīng)理可以從以下幾個(gè)方面培養你的銷(xiāo)售團隊。

1. 人品方面的培養：

隱瞞夸大事實(shí)的銷(xiāo)售人員絕對不可能成為成功者。先學(xué)會(huì )做人才是做好銷(xiāo)售的基礎，一味追求吃喝玩樂(lè )的銷(xiāo)售人員只是初級的銷(xiāo)售人員。

2.知識的培養：

銷(xiāo)售人員不僅要了解自身的公司和產(chǎn)品，還要非常熟悉競爭對手的情況，做到知己知彼。

3.銷(xiāo)售技能方面的培養：

包括專(zhuān)業(yè)禮儀、展現技巧、溝通技巧、談判技巧等。

4.管理技能方面的培養：

例如管理自己的時(shí)間、管理銷(xiāo)售漏斗、管理重要客戶(hù)等。

僅是一個(gè)培訓師是不夠的，銷(xiāo)售經(jīng)理的另外一個(gè)職責就是一個(gè)管理者。銷(xiāo)售人員應該是企業(yè)中最難管理的，銷(xiāo)售經(jīng)理必須花一番大功夫在管理上。

作為管理者，銷(xiāo)售經(jīng)理特別要注意以下內容。

1.銷(xiāo)售指標的分配：

銷(xiāo)售團隊的業(yè)績(jì)完成總會(huì )遵循“二八原則”，也就是80％的業(yè)績(jì)往往來(lái)自于20％的銷(xiāo)售人員。所以銷(xiāo)售指標的分配肯定不是均分，而是要按照能者多勞的原則分配。

任務(wù)重的銷(xiāo)售人員應該能夠動(dòng)用更多的資源，有更多的發(fā)展機會(huì )，以及更好的待遇，如果大家都一樣，誰(shuí)會(huì )愿意去承擔更重的銷(xiāo)售任務(wù)呢？

2.客戶(hù)的分配：

誰(shuí)都希望能夠擁有好的客戶(hù)，所以在客戶(hù)分配時(shí)一定要公平。

3.壓力管理：

包括建立一套收集潛在客戶(hù)最新信息的體系，保證公司能夠及時(shí)準確地得到所有客戶(hù)的信息。時(shí)間上和業(yè)績(jì)上的壓力，對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)壓力是動(dòng)力的源泉。

4.有效激勵：

對于銷(xiāo)售人員獎金提成的激勵是不能持久的，任何一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理肯定不希望自己的屬下永遠都看著(zhù)錢(qián)。實(shí)踐證明非現金形式的激勵更為有效，例如一次參加外面培訓的機會(huì )，帶家屬的度假旅游等等。

5.授權：

因人而異給予銷(xiāo)售人員一定的權利，更能夠鼓舞他們的工作積極性，培養他們承擔責任的能力。

6.對銷(xiāo)售精英的管理：

既然銷(xiāo)售中有“二八原則”，就更要求銷(xiāo)售經(jīng)理花更多的時(shí)間去關(guān)注他們，為他們設定職業(yè)生涯的發(fā)展規劃，保證他們的戰斗力持久不衰。

7.沖突的協(xié)調：

下屬之間有可能因為各種原因產(chǎn)生了沖突，如何處理和利用這些沖突是銷(xiāo)售經(jīng)理需要掌握的管理技能。

銷(xiāo)售經(jīng)理的第三個(gè)職責就是對內對外的外交家。

必須與上司友好相處；能夠很好地協(xié)調與其他部門(mén)之間的管理，特別是處理好銷(xiāo)售和服務(wù)這天生的一對矛盾；不僅關(guān)注潛在的大客戶(hù)，而且關(guān)注已經(jīng)簽約的重要客戶(hù)，可以得益良多。

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