銷(xiāo)售周期是指產(chǎn)品接收訂單到貨款回收的過(guò)程。對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售周期總是拖著(zhù)的話(huà)，不僅會(huì )給心情帶來(lái)重大影響還會(huì )給的業(yè)績(jì)帶來(lái)影響。因此找到合適的方法縮短銷(xiāo)售周期是很有必要。

     銷(xiāo)售周期受很多因素的影響，包括營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)、銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)水平和素養、企業(yè)的溝通效率和管理水平等。在實(shí)際銷(xiāo)售的過(guò)程中，盡管銷(xiāo)售團隊也盡心盡力地考慮到每位客戶(hù)的需要，但是往往由于方法不當，導致銷(xiāo)售周期變長(cháng)，因此失去了寶貴的業(yè)務(wù)機會(huì )。

     導致企業(yè)銷(xiāo)售周期延長(cháng)的主要原因有：

         1、客戶(hù)信息太多，查找起來(lái)很不方便

         2、出現“撞單”，多個(gè)業(yè)務(wù)員重復跟進(jìn)

         3、部門(mén)之間信息溝通不暢，影響客戶(hù)體驗

     在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題遠不止這些，但是這些都是比較常見(jiàn)的。使用CRM系統可以很好的解決這些問(wèn)題，縮短銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周期。

一、整合客戶(hù)信息，查找方便

     CRM系統可以把客戶(hù)信息整合全記錄，查找方便。而且即使是新人也可以快速通過(guò)系統了解商機背景，從而利用最佳實(shí)踐的打單流程來(lái)指引項目推進(jìn)，知識庫、產(chǎn)品、價(jià)格、成功案例等盡在銷(xiāo)售掌間。

二、客戶(hù)查重，避免重復跟進(jìn)

     CRM系統可以有效地避免“撞單”和重復跟進(jìn)的情況，銷(xiāo)售員在獲取自己的客戶(hù)信息錄入系統時(shí)，重復的信息將不予錄入。而對于從渠道獲得的公共客戶(hù)資源，可以通過(guò)系統自動(dòng)分配或者安排專(zhuān)門(mén)的人員分配給特定的銷(xiāo)售人員，避免重復跟單。

三、簡(jiǎn)化銷(xiāo)售流程，提高員工協(xié)作

     CRM系統提供了業(yè)務(wù)機會(huì )、產(chǎn)品、合同管理、事件提醒等功能，這些功能讓企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)之間建立一個(gè)流暢的銷(xiāo)售流程。內部員工實(shí)時(shí)協(xié)作，從拿到產(chǎn)品，并且把它賣(mài)出去，到款的時(shí)間，節約銷(xiāo)售時(shí)間及成本從而獲得最大的銷(xiāo)售效益空間。

     當客戶(hù)對你的產(chǎn)品有意向的時(shí)候，就說(shuō)明你的產(chǎn)品是符合他的需要的。但是，客戶(hù)有需要卻遲遲沒(méi)有下單，那就一定是銷(xiāo)售的某個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題。借助CRM系統，企業(yè)可以更加了解自己的客戶(hù)，分析他們的真實(shí)需求，為其提供最適合的產(chǎn)品和最貼心的服務(wù)，進(jìn)而縮短銷(xiāo)售周期，從而提升企業(yè)的利潤。

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