這里從用戶(hù)、功能、以及產(chǎn)品價(jià)值分析三者差異：

一、用戶(hù)不同OA系統，用戶(hù)一般是整體公司員工，無(wú)特殊的職能屬性區分，由人力資源以及各部門(mén)主管管理維護。

CRM系統，用戶(hù)一般是業(yè)務(wù)部門(mén)，例如公司的銷(xiāo)售部門(mén)，由各業(yè)務(wù)領(lǐng)域上級管理維護。

ERP系統，用戶(hù)一般是采購部門(mén)，財務(wù)，銷(xiāo)售等，會(huì )由財務(wù)以及采購等部門(mén)維護 。

二、功能不同OA：通常包含流程審批、文檔管理、公告管理、組織關(guān)系、會(huì )議管理、通訊錄、薪酬績(jì)效、招聘管理等功能，偏向于處理內部行政相關(guān)事務(wù)。

CRM:市場(chǎng)和銷(xiāo)售的客戶(hù)管理工具，便于銷(xiāo)售對客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)、挖掘。幫助企業(yè)運營(yíng)者了解公司運營(yíng)狀況，通常包含客戶(hù)信息管理、客戶(hù)分析、銷(xiāo)售自動(dòng)化等模塊。

ERP是企業(yè)管理生產(chǎn)的有效工具，通過(guò)ERP工具企業(yè)節省大量人力物力，通常包含供應鏈資源管理、生產(chǎn)控制管理、財務(wù)管理以及大量數據報表提供數據分析以及預測等功能。三、產(chǎn)品價(jià)值不同OA：實(shí)現內部審批的信息化，提升內部辦公效率。

CRM:市場(chǎng)和銷(xiāo)售的客戶(hù)管理工具，便于銷(xiāo)售對客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)、挖掘。幫助企業(yè)運營(yíng)者了解公司運營(yíng)狀況。

ERP:ERP是企業(yè)管理生產(chǎn)的有效工具，通過(guò)ERP工具為企業(yè)節省大量人力物力。

三者都是企業(yè)數字化管理的配套工具，屬于企業(yè)運營(yíng)業(yè)務(wù)分支的細分區域，幫助管理者更好的管理企業(yè)。從另外一種角度可以說(shuō)ERP、CRM為OA提供了基礎數據,目前也出現整合這三大系統的軟件，助力企業(yè)信息化管理。

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