很多公司花費大量精力物力來(lái)培養人才，用以保證公司能夠有足夠的人力來(lái)維持公司的持續發(fā)展。與此同時(shí)公司不得不面對另一個(gè)問(wèn)題，也就是人才流失。

員工離職在當下社會(huì )再平常不過(guò)了，為什么會(huì )引起一個(gè)高層或公司的重視，追根究底是因為這類(lèi)員工手上握有原公司的大批資源，包括客戶(hù)資料，產(chǎn)品方案資料等等，一旦跳槽，很有可能這位員工會(huì )帶走一批客戶(hù)或是跳槽到競爭對手公司并出賣(mài)掌握的產(chǎn)品資料。這無(wú)疑是對原公司最大的傷害。

要做到避免員工離職帶來(lái)的損失，企業(yè)就需要引入CRM客戶(hù)管理系統。CRM可保存客戶(hù)的基本資料，包括聯(lián)系方式，工作信息、興趣愛(ài)好等。另外，銷(xiāo)售人員可以在系統上記下每一次的客戶(hù)跟進(jìn)情況，形成一個(gè)完整的客戶(hù)跟蹤服務(wù)記錄。如遇員工離職情況，管理員賬號可實(shí)時(shí)將其所有客戶(hù)轉出關(guān)閉其賬號的使用，以把損失降到最低。

CRM系統儲存著(zhù)所有客戶(hù)數據，包括銷(xiāo)售與客戶(hù)的每次溝通以及每次成交合同，記錄客戶(hù)平時(shí)的習慣，形成一張龐大的數據庫。哪怕銷(xiāo)售離職，新的銷(xiāo)售員也可在與客戶(hù)溝通之前，能夠很快的查詢(xún)到上一次與客戶(hù)的溝通情況，輕松上手。     

CRM系統管理員后臺可以針對離職員工的賬號可設置停用等作，如果有新的業(yè)務(wù)員來(lái)交接該業(yè)務(wù)員工作時(shí)，可以用管理員賬號把數據分配給新業(yè)務(wù)員，有效避免客戶(hù)數據流失。

利用CRM系統管理客戶(hù)資料，即方便銷(xiāo)售員了解客戶(hù)促進(jìn)成交，又把客戶(hù)資源牢牢把握在企業(yè)手中。這無(wú)疑是給企業(yè)做了份信息保障，企業(yè)管理人員可實(shí)時(shí)監控到客戶(hù)當下的狀態(tài)以及服務(wù)數據等。

企業(yè)借助CRM系統，可以有效地將客戶(hù)資料做好規整，將客戶(hù)資料存儲在企業(yè)自己的數據庫，如遇員工離職，可實(shí)時(shí)將其所有客戶(hù)轉出關(guān)閉其賬號的使用，以把損失降到最低。 

聲明：本內容轉載自第三方平臺，如有侵權請聯(lián)系我們刪除