CRM管理系統是以客戶(hù)為中心的管理思想，幫助企業(yè)管理老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)來(lái)增加企業(yè)的成單率。因此CRM管理系統通過(guò)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，來(lái)實(shí)現企業(yè)的快速發(fā)展與成長(cháng)。那么CRM管理系統哪些功能好用?

一、客戶(hù)檔案、狀態(tài)、信息的管理

      企業(yè)都知道每個(gè)客戶(hù)資源都來(lái)之不易的，只有成單才能保障企業(yè)的收入，讓企業(yè)正常運行。因此管理客戶(hù)更應該需要CRM管理系統的幫助了。在CRM管理系統可以錄入客戶(hù)的詳細資料，并且知道客戶(hù)狀態(tài)和交易詳情。若是還在跟進(jìn)中的客戶(hù)，每次跟進(jìn)必須填寫(xiě)跟進(jìn)詳情，就算是跟進(jìn)的員工離職了，下一個(gè)員工也能了解客戶(hù)的進(jìn)展。因此CRM管理系統的客戶(hù)管理功能是必不可少的，減少了客戶(hù)的流失。

二、各類(lèi)銷(xiāo)售統計表

      企業(yè)在運營(yíng)的時(shí)候，都是需要從實(shí)踐得出經(jīng)驗，不停的調整才能找到方式方法，因此CRM管理系統含有很多統計表，可以按月、年、業(yè)務(wù)員來(lái)統計，月底的時(shí)候部門(mén)主管從CRM管理系統銷(xiāo)售統計表看到很多有效信息做決策。因此CRM管理系統能夠創(chuàng )新的企業(yè)管理模式和運營(yíng)機制，因而提高企業(yè)競爭力。

三、客戶(hù)項目的管理

      企業(yè)不僅在成單之前對客戶(hù)信息全方面記錄，客戶(hù)成單后也要對項目有所管理。CRM管理系統中管理項目可以調查客戶(hù)對服務(wù)是否滿(mǎn)意，記錄客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)。因此CRM管理系統為企業(yè)提供更經(jīng)濟、快捷、周到的產(chǎn)品為客戶(hù)服務(wù)，保持和吸引更多的客戶(hù)，將企業(yè)利潤做到最大化。

      CRM管理系統的這些功能讓企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，標準對客戶(hù)的服務(wù)流程，使企業(yè)能夠快速、高效的響應客戶(hù)的需求，為客戶(hù)帶來(lái)良好的體驗，是公司不可缺少的管理軟件。

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