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CRM系統能夠在哪些環(huán)節提供幫助？

作者： 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò ) 時(shí)間：2019-12-18

    軟件的應用是企業(yè)從傳統管理方式走向數字化管理方式的一個(gè)蛻變，而要提升企業(yè)的管理效率，則是數字化管理的另一個(gè)層次。常見(jiàn)的CRM客戶(hù)管理系統對于業(yè)務(wù)的管理、人員的管理功能都非常完善，而紅圈CRM客戶(hù)管理系統不同于其他軟件，可以實(shí)現全方位的連接，那么CRM系統能夠在哪些環(huán)節提供幫助呢？
一、連接客戶(hù)
    CRM客戶(hù)管理系統能夠幫助企業(yè)建立起一套售前、售中、售后的全方位管理方案。而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度非常關(guān)鍵的環(huán)節是與客戶(hù)建立連接，并提升用戶(hù)體驗，增加客戶(hù)粘性?？蛻?hù)通過(guò)移動(dòng)端可進(jìn)行故障申報、查看服務(wù)進(jìn)度、以及合作信息查詢(xún)等等，企業(yè)通過(guò)移動(dòng)端鏈接客戶(hù)，不僅能夠建立透明、開(kāi)放的合作機制，還能夠定期推送內容，促進(jìn)客戶(hù)的二次銷(xiāo)售。
二、連接員工
    為了業(yè)務(wù)拓展，公司銷(xiāo)售人員都需要東奔西跑。而對于管理層來(lái)說(shuō)，不了解員工的工作情況，很難做好工作的調動(dòng)安排。而在外奔波的銷(xiāo)售人員，要查詢(xún)相關(guān)資料，要么只能電話(huà)詢(xún)問(wèn)，或者返回公司查詢(xún)，影響工作效率的同時(shí)，也增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？  
    CRM客戶(hù)管理系統的手機端功能，不僅可以用以維護客戶(hù)關(guān)系，還能夠起到連接企業(yè)和員工的作用。銷(xiāo)售人員在外奔波，一個(gè)手機就可以搞定所有事情，例如外出定位、工作匯報、客戶(hù)跟進(jìn)匯報、客戶(hù)相關(guān)資料查詢(xún)、產(chǎn)品定價(jià)查詢(xún)、客戶(hù)欠款查詢(xún)等等，統統都能通過(guò)CRM客戶(hù)管理系統的手機端來(lái)解決。銷(xiāo)售人員效率提升了，管理層也對銷(xiāo)售人員的工作狀態(tài)更加了解，從而能夠更好實(shí)現人力資源的分配。
三、連接財務(wù)

     客戶(hù)關(guān)系維護好的結果是企業(yè)會(huì )有更多的訂單，而如果客戶(hù)管理系統與財務(wù)管理系統完全獨立，客戶(hù)的訂單信息無(wú)法與財務(wù)對接，將會(huì )給其財務(wù)的管理帶來(lái)不便，同時(shí)也不利于企業(yè)內部的財務(wù)分析。而CRM客戶(hù)管理系統不僅能夠幫助企業(yè)建立起客戶(hù)關(guān)系維護的系統，幫助企業(yè)提升業(yè)績(jì)，同時(shí)還能與財務(wù)對接，銷(xiāo)售人員下單后，由財務(wù)審核入賬，減少了各部門(mén)間數據無(wú)法對接給企業(yè)財務(wù)核算帶來(lái)的問(wèn)題。因而企業(yè)在選擇CRM客戶(hù)管理系統時(shí)，要考慮好企業(yè)各部門(mén)的數據對接問(wèn)題，建議可考慮紅圈這樣的一體化管理軟件，能夠幫助企業(yè)做好業(yè)務(wù)與財務(wù)的管理。


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