有的企業(yè)為了進(jìn)行更準確的成本核算以及獲取更多的利潤，同一個(gè)產(chǎn)品一般會(huì )對不同的客戶(hù)進(jìn)行不同的銷(xiāo)售報價(jià)，并且像一些組合產(chǎn)品，例如板材：有顏色、質(zhì)量、工藝的區分，國產(chǎn)的和進(jìn)口的價(jià)格也不一樣，這樣的報價(jià)數量就有幾百甚至幾千種，用本子記?或者用excel表格記？可能會(huì )丟失，也可能會(huì )被人修改，報價(jià)出錯可能會(huì )直接導致公司損失客戶(hù)！如果能利用CRM客戶(hù)管理系統對每個(gè)客戶(hù)的不同品種都進(jìn)行報價(jià)維護，每次下單時(shí)都可以自動(dòng)帶出顯示的話(huà)，是不是非常方便呢？

一、客戶(hù)信息

      在CRM客戶(hù)管理系統中可以通過(guò)導入和手動(dòng)錄入的方式對客戶(hù)信息進(jìn)行維護，其中包括客戶(hù)的姓名，電話(huà)，地址，生日，發(fā)貨率，開(kāi)票信息，發(fā)貨方式，甚至還可以將客戶(hù)進(jìn)行等級劃分，這樣下次再輸入其中一個(gè)關(guān)鍵詞就可以直接帶出搜索了。并且這些信息在新下單時(shí)是可以修改的，但是僅限于這個(gè)新單，如果要修改客戶(hù)信息還是要從CRM客戶(hù)管理系統的客戶(hù)檔案管理里進(jìn)行修改。

二、報價(jià)管理

    在CRM客戶(hù)管理中可以對每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行單獨的報價(jià)管理，需要提前進(jìn)行報價(jià)標準的填寫(xiě)，其中包括該產(chǎn)品的內部編碼，產(chǎn)品類(lèi)別，單位，可以將價(jià)格分含稅價(jià)和不含稅價(jià)，廠(chǎng)牌，顏色，工藝，厚度，材質(zhì)，環(huán)評，是否國產(chǎn)，備注等，每一個(gè)報價(jià)并不是業(yè)務(wù)員填寫(xiě)了就行，還需要由主管進(jìn)行報價(jià)審核，確認這個(gè)報價(jià)是否合理和正確，經(jīng)過(guò)審核過(guò)的報價(jià)就可以直接在客戶(hù)下次下單時(shí)帶出，CRM客戶(hù)管理系統既為業(yè)務(wù)員節省了下單報價(jià)時(shí)間，也讓客戶(hù)的報價(jià)管理更規范，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、訂單管理

      在CRM客戶(hù)管理系統中，進(jìn)行了客戶(hù)檔案維護，客戶(hù)報價(jià)維護，那如果客戶(hù)下單的是產(chǎn)品庫里沒(méi)有的新品怎么辦呢？在CRM客戶(hù)管理系統承接訂單時(shí)，可以將產(chǎn)品分為兩種，一種是合約產(chǎn)品，就是之前訂購過(guò)并且進(jìn)行過(guò)報價(jià)維護的，一種是非合約產(chǎn)品，需要在下單時(shí)填寫(xiě)各種產(chǎn)品信息，這樣下單有利于生產(chǎn)計劃的安排。

      企業(yè)為了給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)，更滿(mǎn)意的服務(wù)可謂是絞盡腦汁，CRM客戶(hù)管理系統的合理應用可以起到一些輔助作用，規范企業(yè)的客戶(hù)管理、訂單管理、報價(jià)管理，為企業(yè)在客戶(hù)的印象中提供良好的口碑形象。

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