每個(gè)企業(yè)都有自己的商機階段劃分，只不過(guò)有些企業(yè)可能會(huì )劃分得更粗獷或者更細致，但是不做劃分一定是有問(wèn)題的，那些關(guān)注商機階段并運用自如的銷(xiāo)售管理者，帶出高業(yè)績(jì)團隊的可能性非常大。CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，能夠提供企業(yè)所需的一切工具，助力跨區域、跨銷(xiāo)售架構管理交易，讓更多商機兌現。

      商機跟進(jìn)效率對于銷(xiāo)售管理者是不容忽視的。一般企業(yè)會(huì )根據自己所在的行業(yè)和產(chǎn)品性質(zhì)，形成商機成交的平均周期。假如某企業(yè)平均成交周期為一個(gè)月，但是某業(yè)務(wù)員雖然最后成交了，但是花費了3倍的時(shí)間，那管理者就要幫他具體找找原因了。 CRM系統提供總銷(xiāo)售時(shí)間，管理者可以借助這個(gè)參數細致地評估業(yè)務(wù)員能力，通過(guò)一些技巧和經(jīng)驗的傳達，有針對性地幫助業(yè)務(wù)員縮短成交時(shí)間。

       一個(gè)有經(jīng)驗的銷(xiāo)售管理者，如果你問(wèn)他每個(gè)商機階段的平均停留時(shí)間，他一定會(huì )給出答案，也就是說(shuō)在他心目中有一個(gè)合乎規律的標準銷(xiāo)售漏斗。通過(guò)比對業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售漏斗，他將很容易發(fā)現在哪個(gè)商機階段該業(yè)務(wù)員停留時(shí)間過(guò)長(cháng)，遲遲沒(méi)有進(jìn)展。CRM系統能幫助管理者及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，發(fā)現業(yè)務(wù)員跟單過(guò)程中出現的異常，隨后支持業(yè)務(wù)員跨越這道門(mén)檻。

       企業(yè)管理者需要通過(guò)企業(yè)的運營(yíng)狀況，對銷(xiāo)售階段做出科學(xué)的分析。CRM系統收集企業(yè)數據，通過(guò)各類(lèi)的圖表和報表，直觀(guān)地呈現給管理者。按種類(lèi)、時(shí)間、地區、部門(mén)多種維度掌握業(yè)務(wù)流的深層數據，能夠讓管理者進(jìn)行在宏觀(guān)上掌握銷(xiāo)售狀況從而進(jìn)行更科學(xué)的決策。

       有些企業(yè)當客戶(hù)處在不同商機階段的時(shí)候，需要內部其他部門(mén)的協(xié)同。比如第二個(gè)階段需要解決方案部介入，一起給客戶(hù)做方案，進(jìn)入第三個(gè)階段需要技術(shù)人員參與，評估技術(shù)可行性等等。CRM系統可以通過(guò)觸發(fā)工作流，讓系統自動(dòng)通知到相關(guān)的同事，明顯降低溝通成本，提高協(xié)作效率。

       進(jìn)行CRM商機管理，能夠集中存儲、管理并評估銷(xiāo)售商機信息，發(fā)現、溝通、分析客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品/服務(wù)意愿的過(guò)程，實(shí)現商機管理的全面把控。

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