今天，CRM已經(jīng)成為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的首要戰略問(wèn)題。建立一套強有力的銷(xiāo)售體系，已然成為眾多企業(yè)的共識。所謂“工欲善其事必先利其器”實(shí)現CRM銷(xiāo)售自動(dòng)化、流程化、標準化也是眾多企業(yè)的當務(wù)之急。

　　據美國資本市場(chǎng)專(zhuān)家評估，健康的企業(yè)應該是一個(gè)可持續發(fā)展的公司，必須符合兩個(gè)指標：一是能夠從單個(gè)客戶(hù)獲取成本；二是企業(yè)能夠利用贏(yíng)得的客戶(hù)的生命周期創(chuàng )造價(jià)值；整個(gè)客戶(hù)生命周期價(jià)值一定要大于3倍的客戶(hù)的獲取成本，只有維持這樣一條健康基礎線(xiàn)，企業(yè)才能健康有序發(fā)展。 SHAPE

　　企業(yè)業(yè)績(jì)的增長(cháng)模式的打造，實(shí)質(zhì)上就是要建造一套體系，其中包含優(yōu)化的銷(xiāo)售漏斗、能夠進(jìn)行創(chuàng )造性營(yíng)銷(xiāo)、憑借數字化運營(yíng)，是一臺將銷(xiāo)售和市場(chǎng)整合一體的、一個(gè)可復制、可規?；钠髽I(yè)運營(yíng)機器。  要建造一臺這樣的自動(dòng)化的機器，需要非常精細的運作，這是一個(gè)對于投入和產(chǎn)出可準確預測、可規?；?、可擴充、可自動(dòng)化發(fā)展的一個(gè)過(guò)程。為此選擇一款CRM  來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售自動(dòng)化、標準化、流程化尤為重要。

　　目前大多數企業(yè)的銷(xiāo)售模式更多的是靠一兩個(gè)銷(xiāo)售精英銷(xiāo)售搞定一個(gè)或幾個(gè)能給企業(yè)帶來(lái)幾千萬(wàn)訂單的大客戶(hù)，公司就能保持快速增長(cháng)，實(shí)現有序運轉。

　　但是對于一個(gè)有著(zhù)長(cháng)遠發(fā)展的戰略企業(yè)來(lái)講，則必須依靠自動(dòng)化、標準化的運營(yíng)模式來(lái)支撐。配合滿(mǎn)足企業(yè)在不同發(fā)展階段業(yè)務(wù)要求。

　　綜上所述，企業(yè)必須借助CRM實(shí)現企業(yè)運轉的流程化和自動(dòng)化。

　　流程的出現是來(lái)源于企業(yè)需要對業(yè)務(wù)進(jìn)行管理、控制，能夠具象呈現企業(yè)的策略實(shí)施、企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)的。流程在公司大到對一個(gè)項目，不同部門(mén)之間的通力合作過(guò)程，小到銷(xiāo)售部門(mén)內何時(shí)給用戶(hù)撥打電話(huà)，尋求反饋。因此標準化的流程重要性是不言而喻的。傳統型的CRM已經(jīng)很難滿(mǎn)足企業(yè)高速發(fā)展的多變需求，企業(yè)需要依托生態(tài)CRM搭建自動(dòng)化、流程化、標準化的銷(xiāo)售體系。不斷創(chuàng )新、成長(cháng)、擴展，順應各階段的管理需求。

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