如今獲的一個(gè)客戶(hù)的成本越來(lái)越高，不管是對銷(xiāo)售個(gè)人還是對企業(yè)，銷(xiāo)售商機是非常珍貴的。不遺漏任何一個(gè)銷(xiāo)售商機是企業(yè)和銷(xiāo)售人員共同的目標。那么CRM管理系統如何對企業(yè)和銷(xiāo)售人員進(jìn)行幫助呢？

     利用CRM精準的抓住銷(xiāo)售商機：

一、商機階段管理

     市場(chǎng)部獲取銷(xiāo)售線(xiàn)索后，分配到銷(xiāo)售人員手中，由銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)--判斷--推進(jìn)合同。對于有潛在購買(mǎi)意向的客戶(hù)，我們稱(chēng)為銷(xiāo)售商機。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員會(huì )把80%的精力放在20%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)上，銷(xiāo)售人員根據與客戶(hù)“親密度”不同，將商機劃分為不同的階段，通過(guò)CRM系統可以進(jìn)行商機階段管理。

     “初次接觸、方案介紹、報價(jià)、商務(wù)、合作、實(shí)施、丟單”類(lèi)似這樣的商機階段，銷(xiāo)售可以根據實(shí)際情況進(jìn)行變更，不同階段轉化的可能性不同，采取的溝通方式不同。通過(guò)CRM商機階段管理，企業(yè)可以預估出未來(lái)一個(gè)時(shí)間段內的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，針對預估結果，采取不同的銷(xiāo)售策略。

二、智能提醒

     如何有節奏的跟進(jìn)銷(xiāo)售商機?像CRM系統，可以自由設置CRM中的智能提醒功能。針對不同商機階段，CRM系統可以自動(dòng)在N天后發(fā)出拜訪(fǎng)提醒，避免銷(xiāo)售人員遺漏重要商機。對于不及時(shí)執行的銷(xiāo)售人員，也可以設置CRM自動(dòng)提醒銷(xiāo)售主管，幫助商機的管理。

三、商機來(lái)源分析

     當企業(yè)和銷(xiāo)售人員去執行CRM商機管理制度，CRM可以自行分析出哪個(gè)渠道的商機最多，哪些渠道的商機轉化率更高，哪些渠道的商機投入產(chǎn)出比更高。

     通過(guò)CRM，企業(yè)輕松獲取這些數據分析，及時(shí)調整市場(chǎng)活動(dòng)的投資方向，不斷修正、優(yōu)化銷(xiāo)售制度。比起手工客戶(hù)檔案、人工數據分析的低效，CRM系統大大優(yōu)化了企業(yè)的獲客能力。

四、商機轉化率分析

     商機轉化率分析可以清晰看出來(lái)源的質(zhì)量以及銷(xiāo)售人員、協(xié)同部門(mén)的“作戰”能力。企業(yè)可以進(jìn)一步去優(yōu)化如銷(xiāo)售管理制度、業(yè)務(wù)流程等，幫助銷(xiāo)售提高商機轉化率。

     CRM客戶(hù)管理系統讓你不再錯過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售商機，大大增加你的客戶(hù)轉化率，不但提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，還能從根本上降低銷(xiāo)售成本。

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