一、按部署方式來(lái)劃分CRM的類(lèi)型

1. 私有云本地部署將CRM、數據庫等安裝在公司本地的服務(wù)器上，由于是公司自身維護服務(wù)器和CRM數據庫，所以服務(wù)器的維護、數據庫維護人員、軟件維護人員也需要企業(yè)自己承擔。

基本上，私有云是一次性買(mǎi)斷的，后期僅需支付一定的服務(wù)費和升級費用，因此這種方式也可以稱(chēng)為企業(yè)自建CRM。

2. SaaS企業(yè)不需要準備服務(wù)器，也不需要請專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)人員或維護人員，這些軟硬件、網(wǎng)絡(luò )帶寬、實(shí)施開(kāi)發(fā)人員以及后期的維護均由SaaS廠(chǎng)商提供，企業(yè)以租用的方式按需付費、按需使用，一般是按年付費，用戶(hù)只需要一個(gè)URL地址和用戶(hù)名密碼就可以使用。

不過(guò)，由于軟件里的數據存在廠(chǎng)商的服務(wù)器，對于廠(chǎng)商的數據安全策略、服務(wù)器供應商、以及廠(chǎng)商的運營(yíng)能力等就顯得尤為重要，也是企業(yè)主要考慮的。

3. 阿里云集成基本上等同于私有云，您需要另行付費購買(mǎi)阿里云服務(wù)器，然后將CRM安裝在阿里云服務(wù)器上。阿里云服務(wù)器提供了一定的性能、帶寬和安全性保障，企業(yè)相應的減少了服務(wù)器的配置工作。

由于服務(wù)器、CRM軟件、數據庫等敏感信息仍掌握在企業(yè)手上，又能享受安全快捷的CRM應用和實(shí)施體驗，這種方式漸漸被很多企業(yè)認可。

二、按收費模式來(lái)劃分CRM的類(lèi)型

1. 按用戶(hù)數、按年付費按年付費常見(jiàn)于SaaS類(lèi)CRM，當然也有按月付費的。一般SaaS廠(chǎng)商可能會(huì )打包2至3年的折扣方案，按年付費的好處是初始投入較低，但如果用戶(hù)數量較多或應用時(shí)間較長(cháng)，那么長(cháng)遠的投資則遠高于買(mǎi)斷的CRM。

2. 一次付費、按用戶(hù)數和需求開(kāi)發(fā)費用一次付費常見(jiàn)于私有云本地安裝類(lèi)的CRM，一次付費初始投入較高，但長(cháng)遠來(lái)看，總擁有成本大大降低。一般私有云CRM都會(huì )根據您的用戶(hù)數和需求來(lái)報價(jià)，由于初始投入較高，建議在購買(mǎi)前多了解產(chǎn)品，并積極參與演示，在全面了解產(chǎn)品后再行購買(mǎi)。

3. 免費大家都知道“天下沒(méi)有免費的一切”，“免費的就是最貴的”，但免費的產(chǎn)品確實(shí)有它的吸引力。

目前免費的CRM常見(jiàn)于采用國外開(kāi)源代碼進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)或是功能較為單一的CRM產(chǎn)品，由于廠(chǎng)商的開(kāi)發(fā)成本較低，因此對用戶(hù)量較少和需求較簡(jiǎn)單的企業(yè)提供免費版本。

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