移動(dòng)CRM可以給一個(gè)銷(xiāo)售團隊帶來(lái)很多好處，它的功能遠遠超過(guò)僅使用移動(dòng)設備接收電子郵件和文本信息。它的作用在于可以獲得真實(shí)數據并對這些數據實(shí)時(shí)操作，進(jìn)行遠程交易。

     讓CRM移動(dòng)起來(lái)，能夠解決銷(xiāo)售人員的核心問(wèn)題，充分發(fā)揮CRM“一對一”的營(yíng)銷(xiāo)思想。

     移動(dòng)CRM不僅僅是一個(gè)共享的通訊錄，它的價(jià)值遠遠超出我們的想象，更關(guān)鍵的是，企業(yè)人員利用CRM可隨時(shí)隨地觸及到客戶(hù)的深度數據，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供依據，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。而這些數據是不可能用Excel能夠表現出來(lái)的。

     移動(dòng)CRM提供的是360度的“客戶(hù)全景”，它包括：客戶(hù)的基本信息、客戶(hù)合同情況、客戶(hù)回款、對客戶(hù)的任務(wù)日程等安排、客戶(hù)的銷(xiāo)售機會(huì )跟蹤情況等，銷(xiāo)售人員和客服人員可以通過(guò)全景“視圖”了解到每個(gè)客戶(hù)的特性，為他們“說(shuō)什么話(huà)、做什么事”及時(shí)提供精準參考。這就是移動(dòng)CRM的價(jià)值體現。

     另外，數據的隨時(shí)收集也能節約銷(xiāo)售人員的時(shí)間，很多時(shí)候，銷(xiāo)售人員為了趕回公司開(kāi)會(huì )浪費不少時(shí)間在路程上，這種“犧牲”是更不值得的。用移動(dòng)CRM上傳匯報工作確實(shí)節約時(shí)間。

移動(dòng)CRM的價(jià)值遠不僅僅如此

     舉一個(gè)例子，在傳統方式上，客戶(hù)要求訂購產(chǎn)品，而銷(xiāo)售人員卻不知道是否還有足夠庫存，銷(xiāo)售人員打電話(huà)查詢(xún)，但是庫管人員卻不能確認其他銷(xiāo)售人員是否已經(jīng)把庫存產(chǎn)品預售給了其他客戶(hù)。移動(dòng)CRM卻能夠解決信息即時(shí)的問(wèn)題！

     銷(xiāo)售人員用移動(dòng)CRM 把更核心的數據及時(shí)提交到公司，公司商務(wù)部門(mén)也把數據匯總反饋給每個(gè)銷(xiāo)售人員。

     在和客戶(hù)交流中，客戶(hù)往往希望馬上知道確切的數據，比如：“上次我訂貨的數量和型號是什么，我忘了，你就按照上次的數量和型號填寫(xiě)訂單和總金額吧”；“我已經(jīng)是老客戶(hù)了，你為什么不能給出更優(yōu)惠的價(jià)格，你可以查查我的購買(mǎi)記錄?！钡鹊?。而這時(shí)，就是考驗移動(dòng)CRM的時(shí)候了，銷(xiāo)售人員需要得到全面客戶(hù)數據有利于正確做出決策，如果你正確決策了，客戶(hù)滿(mǎn)意度就提高了。

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