營(yíng)銷(xiāo)老客戶(hù)需要“量體裁衣”，首先，我們必須要明白，老客戶(hù)是一個(gè)整體，先把這個(gè)整體給它細分成幾個(gè)小的層級或范圍，然后，有針對性的進(jìn)行策劃營(yíng)銷(xiāo)。今天我們就來(lái)了解一下如何利用CRM針對老客戶(hù)開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)。

      第一，可以把客戶(hù)的消費能力進(jìn)行劃分，例如，年消費100萬(wàn)的客戶(hù)，做什么針對性的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，年消費50萬(wàn)，20萬(wàn)，10萬(wàn)的客戶(hù)以此類(lèi)推，都做出針對性的方案！

      第二，可以根據客戶(hù)的年齡范圍來(lái)進(jìn)行區分，每個(gè)年齡段有不同的特定需求，20歲，30歲，40歲，50歲都分別有針對性的策劃方案！

      第三，可以根據客戶(hù)的復購率來(lái)進(jìn)行區分營(yíng)銷(xiāo)，比如每天都來(lái)的客戶(hù)，一個(gè)月來(lái)十次的客戶(hù)，一個(gè)月來(lái)五次的客戶(hù)，一個(gè)月來(lái)兩次的客戶(hù)，根據他們的實(shí)際需求，做出針對性的營(yíng)銷(xiāo)方案！

      第四，可以把客戶(hù)標簽化來(lái)進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)，例如：寶媽、學(xué)生、家庭主婦、職場(chǎng)白領(lǐng)…根據不同的標簽，不同的身份做出有效的需求判斷，做出針對性的方案！

      當然，還可以細分出更多的層級和范圍，這得根據自己的實(shí)際情況來(lái)定，劃分的越細越好，不管怎么樣，都必須要根據對方的需求，來(lái)給予對方最想要的服務(wù)或者產(chǎn)品，才是最好的方案！

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