在互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)應用大火的時(shí)代，很多企業(yè)已經(jīng)在應用CRM客戶(hù)管理系來(lái)抓住商機促進(jìn)成交。但是，如果商機管理不夠細致，還是會(huì )有很多潛在客戶(hù)損失在跟進(jìn)過(guò)程中。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，商機階段的管理水平具有很大的提升空間。CRM客戶(hù)管理系統從各方面教你一步一步認識到精細化管理商機階段的重要性，揭示業(yè)績(jì)大漲背后的玄機。

幫助業(yè)務(wù)人員更合理地規劃溝通任務(wù)

許多銷(xiāo)售人員尤其是新手銷(xiāo)售，往往在成功地將客戶(hù)從潛在轉化成付費感到困難，這里有一個(gè)重要原因是對自己的工作時(shí)間缺乏合理規劃。業(yè)務(wù)員一般會(huì )同時(shí)跟進(jìn)多個(gè)潛在客戶(hù)，總感覺(jué)時(shí)間不夠用。而客戶(hù)們處于不同的商機階段，有的剛剛建立聯(lián)系，有的急需給予臨門(mén)一腳。在有限的時(shí)間更加高效地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，管理者需要幫業(yè)務(wù)員提升任務(wù)規劃的能力。業(yè)務(wù)員用CRM篩選出處在不同商機階段的潛在客戶(hù)，可以更好地安排自己的溝通任務(wù)，同時(shí)也提高了工作效率。

洞悉每個(gè)業(yè)務(wù)員商機跟進(jìn)效率

對銷(xiāo)售管理者來(lái)說(shuō)，商機跟進(jìn)效率也是一個(gè)不容忽視的視角。一般企業(yè)會(huì )根據自己所在的行業(yè)和產(chǎn)品性質(zhì)，形成商機成交的平均周期。假如某企業(yè)平均成交周期為一個(gè)月，但是某業(yè)務(wù)員雖然最后成交了，但是花費了3倍的時(shí)間，那管理者就要幫他具體找找原因了。CRM提供總銷(xiāo)售時(shí)間，管理者可以借助這個(gè)參數細致地評估業(yè)務(wù)員能力，通過(guò)一些技巧和經(jīng)驗的傳達，有針對性地幫助業(yè)務(wù)員縮短成交時(shí)間。

從銷(xiāo)售漏斗中發(fā)現問(wèn)題

接下來(lái)，我們將進(jìn)一步深入到商機的不同階段里。一個(gè)有經(jīng)驗的銷(xiāo)售管理者，如果你問(wèn)他每個(gè)商機階段的平均停留時(shí)間，他一定會(huì )給出答案，也就是說(shuō)在他心目中有一個(gè)合乎規律的標準銷(xiāo)售漏斗。通過(guò)比對業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售漏斗，他將很容易發(fā)現在哪個(gè)商機階段該業(yè)務(wù)員停留時(shí)間過(guò)長(cháng)，遲遲沒(méi)有進(jìn)展。

CRM客戶(hù)管理系統能幫助管理者及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，發(fā)現業(yè)務(wù)跟單過(guò)程中的異常，隨后支持業(yè)務(wù)員跨越這道門(mén)檻。

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