經(jīng)常有銷(xiāo)售人員問(wèn)我

怎么樣才能讓客戶(hù)更多的購買(mǎi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)

我喜歡追本溯源的來(lái)解答這個(gè)問(wèn)題

我通常都會(huì )解釋

我們人類(lèi)到底是如何做消費的購買(mǎi)決策的

按照科學(xué)的研究表明人類(lèi)做消費購買(mǎi)決策

主要有兩種模式

第一種模式

從感官印象到情感反應到購買(mǎi)行動(dòng)它又被稱(chēng)為情感決策或潛意識決策

第二種消費購買(mǎi)決策的模式

從感官印象到情感反應到思考再到購買(mǎi)行動(dòng)它又被稱(chēng)為理性決策或意識決策

給大家來(lái)舉個(gè)生活當中的例子

比如說(shuō)我有一次去超市

然后看到自己喜歡吃的零食

馬上就把它放到購物車(chē)里面買(mǎi)單回家了

這就是非常典型的很快的潛意識決策感性決策

我又一次去逛超市了

我看到自己喜歡吃的零食之后把它放到購物車(chē)里面正準備去買(mǎi)單

突然想起來(lái)

好像上次買(mǎi)了還沒(méi)吃完所以我就趕緊拿出電話(huà)來(lái)

給老婆打了個(gè)電話(huà) 老婆告訴我 家里還有 在冰箱里呢 先別買(mǎi)了 回來(lái)吧

所以我就又把它從購物車(chē)里面拿出來(lái)了

跟剛才的那個(gè)決策相比

增加了一個(gè)思考的過(guò)程 這就是非常典型的理性決策或者是意識決策

所以總結一下

我們人類(lèi)怎么做消費購買(mǎi)決策

第一步

我們先產(chǎn)生感官印象

第二步

我們的大腦為這個(gè)感官印象增加一個(gè)情感的色彩

第三步

是做出有意識的或者是理性的決策

第四步

我們身體發(fā)生了購買(mǎi)的行動(dòng)

那有人會(huì )問(wèn)我們人類(lèi)到底是做理性決策居多還是感性決策居多

認知科學(xué)家們早就已經(jīng)告訴我們答案了

我們人的大腦活動(dòng)百分之九十五以上都是潛意識活動(dòng)

因此 我們百分之九十五以上的決策都是感性決策

所以營(yíng)銷(xiāo)人員其實(shí)一直在跟客戶(hù)的情感決策網(wǎng)絡(luò )在打交道

怎么樣才能讓客戶(hù)更多的購買(mǎi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)

首先 先問(wèn)問(wèn)自己

我們的產(chǎn)品和服務(wù)能不能給客戶(hù)帶來(lái)更好的感官印象

再問(wèn)問(wèn)自己我們的產(chǎn)品和服務(wù)能不能獲得客戶(hù)的情感的共鳴

如果做好了這兩點(diǎn)

我相信我們的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)會(huì )大幅度的提高

不知道對您有沒(méi)有啟發(fā)呢

聲明：本內容轉載自第三方平臺，如有侵權請聯(lián)系我們刪除