隨著(zhù)云計算的發(fā)展和軟件定義時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)數字化發(fā)展急不可待，想要穩中求勝，就要吸取信息技術(shù)帶來(lái)的益處。

企業(yè)發(fā)展需要有客戶(hù)的支持，客戶(hù)資源對任何企業(yè)都是寶貴的。所以，越來(lái)越多的企業(yè)注重培養穩固的客戶(hù)關(guān)系。CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）無(wú)疑是企業(yè)最不可或缺的工具。CRM系統能讓企業(yè)保持領(lǐng)先，培育和維護穩定的客戶(hù)關(guān)系。

一款強大的CRM應用程序能為您帶來(lái)客戶(hù)洞察，讓您更好地了解自己的客戶(hù)。此外，它還能實(shí)現數字化營(yíng)銷(xiāo)，節約成本。

CRM能提供卓越的客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)忠誠度，讓企業(yè)落實(shí)以客戶(hù)為中心的宗旨。

CRM系統的七個(gè)好處：

1.節約成本：目前，SAAS型CRM服務(wù)是在訂閱的基礎上提供服務(wù)，免去了企業(yè)購買(mǎi)傳統本地部署軟件或者構建自己的本地部署軟件的成本，同時(shí)它還允許客戶(hù)根據自身需要擴大和縮減其支出、按需定制。

2.有據可依：銷(xiāo)售經(jīng)理定期更新，CRM數據庫就會(huì )像日記本一樣。從和潛在客戶(hù)會(huì )面到客戶(hù)跟進(jìn)、合同管理，CRM系統能記錄一切信息。

3． 提升效率：一款優(yōu)質(zhì)的CRM軟件能助您實(shí)現無(wú)紙化辦公，減少碳足跡。系統會(huì )在一個(gè)中央平臺上管理所有的客戶(hù)、郵件、文檔和商機，您也能通過(guò)手機app輕松訪(fǎng)問(wèn)這些信息。

4. 實(shí)現移動(dòng)化：移動(dòng)CRM解決方案讓您與客戶(hù)如影隨形。沒(méi)錯，銷(xiāo)售人員能隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)重要的客戶(hù)數據和其他銷(xiāo)售數據，實(shí)現高度移動(dòng)化。移動(dòng)CRM支持員工實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)重要的信息。

5. 自定義報表：一款強大的CRM系統可以自定義報表，幫助銷(xiāo)售主管鉆取層層數據，洞悉業(yè)務(wù)真相，加速管理效率，從而做出最合理的判斷和決策。

管理者可以定制日、周、月、季度、年報表，查看銷(xiāo)售人員對潛在客戶(hù)的跟進(jìn)情況、客戶(hù)的轉化量、銷(xiāo)售額等內容，可視化儀表板功能，讓銷(xiāo)售主管一目了然。

6.消滅信息孤島：從多個(gè)系統訪(fǎng)問(wèn)信息既耗時(shí)，又費力，而優(yōu)秀的生態(tài)型PaaS+SAAS型CRM（簡(jiǎn)單講就是給開(kāi)發(fā)人員提供在線(xiàn)構建應用程序的環(huán)境），開(kāi)放式API，合作伙伴或開(kāi)發(fā)者可以直接在平臺上開(kāi)發(fā)企業(yè)級應用，無(wú)縫集成客戶(hù)數據和銷(xiāo)售數據。一款優(yōu)質(zhì)的CRM軟件可以讓每個(gè)人都了解到同樣的信息。

7. 郵件集成：CRM集成郵件，銷(xiāo)售經(jīng)理不用兩邊跑，在統一界面操作。您可以自行建立潛在客戶(hù)列表。您可以在CRM系統中將聯(lián)系人分組，創(chuàng )建銷(xiāo)售線(xiàn)索列表，一鍵發(fā)送郵件。

長(cháng)話(huà)短說(shuō)，一款好的CRM系統能幫助您了解客戶(hù)需求和行為，提供更好的客戶(hù)服務(wù)。它還能使銷(xiāo)售管道更加透明和順暢。

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