首先，都非常重要！

     ERP的功能定位比較廣泛，它可以包含銷(xiāo)售管理、采購管理、庫存管理、財務(wù)管理、行政管理以及客戶(hù)關(guān)系管理系統（也就是CRM）。

     企業(yè)如果單純的只是上一套CRM系統，那么你的上下游數據很難被充分利用起來(lái)。而ERP則不同，因為ERP系統本身的前置數據條件就涵蓋了客戶(hù)信息、訂單信息和產(chǎn)品銷(xiāo)售的數據，這樣一來(lái)，企業(yè)完全可以在ERP基礎上，整合CRM。

     從定義上說(shuō)ERP系統涵蓋了CRM系統，理論上說(shuō)ERP應該囊括了所有企業(yè)的應用系統包括但不限于進(jìn)銷(xiāo)存，生產(chǎn)，財務(wù)，CRM，OA。

     ERP系統是將企業(yè)的上下游都歸于企業(yè)資源中的，最理想的應用就是上游供貨商的庫存和物流也納入資源計劃中，就可以?xún)?yōu)化控制企業(yè)原材料庫存。而下游客戶(hù)（個(gè)人或企業(yè)）的庫存和消費習慣可以讓企業(yè)維持最優(yōu)的生產(chǎn)計劃和控制產(chǎn)品庫存。當然這是理想狀況，現實(shí)中企業(yè)很難做到，一些集團企業(yè)可以實(shí)現一部分。

     ERP的開(kāi)發(fā)和實(shí)施費用都遠高于CRM系統，畢竟CRM系統功能更單純。衡量企業(yè)系統需求的唯一原則就是經(jīng)濟效益和性?xún)r(jià)比，所以哪個(gè)系統更重要？要結合企業(yè)自身的情況來(lái)看。原則上如果是生產(chǎn)型企業(yè)由于客戶(hù)通常也是企業(yè)所以數量不會(huì )很多，而且影響企業(yè)效益的是產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)效率和庫存等因素更為關(guān)鍵，那么這類(lèi)企業(yè)ERP系統更重要；而商業(yè)型企業(yè)，特別是零售企業(yè)，由于客戶(hù)面對的是數量龐大的個(gè)人用戶(hù)，如何服務(wù)于客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，所以這類(lèi)企業(yè)應更重視CRM系統。

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