職位名稱(chēng): 客戶(hù)成功咨詢(xún)總監
工作地點(diǎn): 北京
工作部門(mén): 客戶(hù)運營(yíng)中心
職位類(lèi)別: 運維
福利待遇: 面議
工作職責:
- 協(xié)助客戶(hù)運營(yíng)負責人制定公司客戶(hù)運營(yíng)戰略及咨詢(xún)戰略目標,負責客戶(hù)咨詢(xún)戰略目標達成;
- 帶領(lǐng)客戶(hù)成功咨詢(xún)團隊做好公司中大型客戶(hù)的高效運營(yíng),包括但不限于客戶(hù)產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題診斷、需求挖掘、產(chǎn)品與客戶(hù)業(yè)務(wù)深度結合、客戶(hù)價(jià)值實(shí)現提升等工作;
- 負責客戶(hù)成功咨詢(xún)團隊的建設及日常管理工作,負責所轄客戶(hù)成功咨詢(xún)團隊與其他團隊的溝通協(xié)調配合工作;
- 提煉客戶(hù)成功經(jīng)驗,協(xié)助完成公司中大型客戶(hù)成功咨詢(xún)模式及體系的建設完善;完成領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求:
- 本科及以上學(xué)歷,工商管理、企業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)畢業(yè),MBA畢業(yè)優(yōu)先考慮;
- 3年及以上互聯(lián)網(wǎng)公司大客戶(hù)運營(yíng)或咨詢(xún)公司工作經(jīng)歷,金蝶、用友、東軟等傳統軟件公司項目工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
- 具有創(chuàng )新性思維,對客戶(hù)運營(yíng)有獨到的思考與視角;
- 系統性強,熟悉公司管理、體系化運營(yíng)理論;
- 抗壓能力強,能適應短期出差、加班等工作;
- 具有良好的溝通協(xié)調能力及團結合作精神。